Els líders empresarials s’enfronten a moltes decisions cada dia. Les opcions i les estratègies són innombrables i, sense una planificació deliberada, sempre queden endevinant què fer. La manera com una empresa aborda les seves estratègies d’èxit s’anomena orientació empresarial. Hi ha quatre tipus d’orientació a l’empresa i de planificació estratègica que ajuden a definir un negoci. Els quatre són orientació a la producció, al producte, al màrqueting i a les vendes.
Orientació a la producció
En orientació a la producció, els directius se centren en gran mesura en la fabricació. Les operacions del negoci se centren a mesura que l'estratègia esdevé el lideratge de preus en el nínxol, és a dir, oferir els productes més econòmics. Si una empresa pot reduir els costos de venda del producte fabricat amb el preu més baix del mercat, pot guanyar contra competidors que venen productes iguals o similars. L’estratègia busca estalviar diners en la producció i el cost dels béns venuts.
Els líders poden tractar d’abaratir les seves matèries primeres comprant en quantitats més grans o trobant diferents proveïdors. La companyia podria innovar per utilitzar materials més econòmics que proporcionin la mateixa qualitat. L’automatització de la fabricació pot reduir els costos de la nòmina. Totes aquestes estratègies pertanyen a l’estratègia d’orientació a la producció.
Orientació al producte
L’orientació al producte sovint tracta d’innovar. Aquesta estratègia busca agafar els productes existents i millorar-los o innovar nous productes per resoldre problemes existents. Quan els líders empresarials estan en mode d’orientació al producte, se centren en gran mesura en les característiques i avantatges dels productes. Una empresa que ven roba d’entrenament pot buscar constantment millors materials per eliminar la suor del cos, per exemple. Aquesta millora permet a l’empresa mantenir-se per davant de la competència i seguir sent rellevant.
Les estratègies amb orientació al producte se centren en la satisfacció del client, la retroalimentació i les necessitats recentment identificades. L’empresa enquestarà regularment els clients existents i buscarà grups de discussió per identificar allò que els fa feliços. En solucionar les necessitats específiques dels consumidors, l’empresa desenvolupa relacions sòlides i fidelitza els clients.
Orientació al màrqueting
Aquest model d’orientació empresarial vol inundar el mercat amb anuncis i ubicacions de marques. L'orientació al màrqueting se centra en que la marca es mantingui "al cap de la ment", de manera que quan els clients pensen en comprar aquest tipus de producte o servei, el producte de l'empresa és el primer que consideren. Els consumidors no busquen comprar assegurances cada dia, però el logotip de State Farm apareix darrere dels plats de la llar, al llarg de les zones finals i per rellotges. L’empresa vol que els consumidors ho recordin quan decideixen comprar una nova assegurança.
L'orientació al màrqueting també busca ajudar els clients a associar els productes de l'empresa amb sentiments específics i solucions positives. Un anunci per a una tassa de sopa de Campbell emmagatzema records de la infantesa com estar malalt amb la teva mare cuidant-te. Aporta bones sensacions, encara que la teva mare no t’hagi donat la sopa de Campbell. Els consumidors comencen a associar la sopa amb la millora, el toc afectuós de la mare i les comoditats de casa.
Orientació comercial
L’estratègia de vendes té un disseny transaccional. Una orientació a les vendes consisteix en moure el producte i generar flux de caixa. Sovint, aquesta és una solució a curt termini per a les empreses; per tant, s’ignoren les relacions que es busquen en totes les altres estratègies. Una empresa pot fer promocions que, essencialment, permeten trencar o perdre diners per conduir el trànsit per les portes. L’objectiu és generar quota de mercat, fins i tot si hi ha un sacrifici en la fidelització i rendibilitat dels clients a llarg termini.
Com que aquesta estratègia no se centra en les necessitats del client, sí que condueix a la rotació del client. Les empreses que utilitzen aquesta estratègia han de passar a programes de fidelització amb la quota de mercat ja capturada. L’orientació comercial és eficaç per crear consciència i atraure els consumidors dels competidors, però l’empresa ha de trobar la manera de mantenir-los. Amazon va començar com un lloc barat per comprar llibres en línia. Aquesta estratègia el va fer molt popular i li va permetre captar una enorme quota de mercat, de manera que va passar a altres nínxols de vendes i beneficis multimilionaris. No hauria sobreviscut com a venedor de llibres barat.
