El solucionador de problemes d’instal·lació i desinstal·lació de programes de Microsoft és una utilitat basada en web que soluciona els problemes associats al procés d’instal·lació o desinstal·lació. En concret, repara les claus de registre i els fitxers del sistema danyats que us impedeixen instal·lar o eliminar un programa. Només heu d’utilitzar aquesta utilitat si no podeu instal·lar o suprimir programes de manera normal, de manera que si teniu problemes d’instal·lació d’aplicacions en un dels vostres equips d’oficina, primer intenteu eliminar el programa a Programes i funcions. Si el problema continua, accediu a l'eina de resolució de problemes seguint els passos següents.
1
Inicieu sessió a l'ordinador en qüestió amb un compte d'administrador.
2
Obriu un navegador web i aneu a la pàgina Instal·lació i desinstal·lació de problemes del programa (enllaç a Recursos).
3
Feu clic al botó "Executa ara" per iniciar l'eina de resolució de problemes.
4
Feu clic a "Executa" quan se us demani.
5
Feu clic al botó "Accepta".
6
Feu clic a "Detecta problemes i deixeu-me seleccionar les correccions que cal aplicar". Això us permet controlar el que fa la utilitat al vostre sistema.
7
Feu clic a "Instal·lació" o a "Desinstal·lació" quan se us demani quin tipus de problema teniu.
8
Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar l'eina de resolució de problemes.
