Hi ha més d’una possible causa d’instal·lació fallida de l’aplicació Facebook per a Android: fixeu-vos en els missatges d’error que puguin donar pistes sobre la causa arrel del problema. L'aplicació oficial la desenvolupa Facebook mateix, tot i que la informació de compatibilitat no apareix a Google Play: si podeu veure l'aplicació des del dispositiu mitjançant l'aplicació Play Store, hauria de ser compatible amb el vostre telèfon o tauleta.
Desinstal·leu i torneu a instal·lar
En desinstal·lar i reinstal·lar l’aplicació, s’esborren les dades temporals o danyades presents a la versió actual i es proporciona una pissarra neta per a l’última versió de l’aplicació de Facebook. Apagar el dispositiu i tornar-lo a engegar pot ajudar per les mateixes raons: qualsevol bloqueig temporal o error es poden esborrar ràpidament. Per desinstal·lar l'aplicació de Facebook, manteniu premuda la icona i arrossegueu-la cap a l'enllaç "Desinstal·la" de la part superior. Després de reiniciar el telèfon o la tauleta, baixeu i torneu a instal·lar l'aplicació Facebook des de Google Play.
Espai lliure i connectivitat
Assegureu-vos que hi hagi prou espai lliure al dispositiu per instal·lar Facebook. L’aplicació només ocupa uns quants megabytes d’espai, però les dades del programa poden augmentar aquesta mida i és possible que tingueu problemes si el dispositiu està gairebé fora de l’espai. Toqueu "Configuració" i, a continuació, "Emmagatzematge" per veure quant d'espai encara queda disponible. Comproveu que tingueu una connexió estable i estable a Internet (ja sigui per Wi-Fi o per connexió mòbil) provant una altra aplicació, com ara un navegador web.
Memòria cau de Google Play
És possible que un problema amb els fitxers emmagatzemats a la memòria cau de les aplicacions del gestor de descàrregues i Google Play pugui interferir amb el procés de descàrrega i instal·lació de Facebook. Per esborrar la memòria cau d'aquestes dues eines, trieu "Configuració" i, a continuació, "Aplicacions": feu lliscar el dit cap a la columna Totes i seleccioneu "Google Play Store" i toqueu "Esborra dades" i "Esborra memòria cau". Feu el mateix amb l'entrada "Gestor de descàrregues" de la llista d'aplicacions. Seleccioneu la icona "Play Store" de la llista d'aplicacions i tots els components i dades, inclosa la baixada de l'aplicació Facebook, es tornaran a carregar des de zero.
Altres consells de resolució de problemes
Tanqueu la sessió de l'aplicació Facebook (si hi ha instal·lada una versió anterior) i tanqueu sessió de Facebook al navegador mòbil del dispositiu, proveu de nou el procés de descàrrega i instal·lació de l'aplicació. A més, tindreu problemes per baixar de Google Play si no heu iniciat la sessió a Hangouts o a Talk: inicieu qualsevol d’aquestes aplicacions al telèfon o a la tauleta, tanqueu la sessió al compte de Google i torneu a iniciar la sessió per tornar a associar-la la vostra identitat amb el vostre dispositiu. A continuació, torneu a provar de baixar l'aplicació Facebook.
