Un dels signes distintius de Mac és la seva reputació per la fiabilitat del maquinari, de manera que quan intenteu fer trucades per Skype i la vostra càmera web no hi vulgui participar, és possible que us descuideu. El problema pot ser tan simple com un altre programa que es nega a renunciar al control de la càmera web o tan greu com una incompatibilitat del sistema operatiu. Moltes càmeres web de tercers estan dissenyades per a sistemes Windows amb Mac OS X com a conseqüència.
Un altre programa fa servir la càmera
Als programes no els agrada cooperar entre ells quan més d’un intenta utilitzar la càmera web en un moment determinat. Si la càmera web funcionava abans en un altre programa i ara no s'executarà a Skype, pot ser que l'altre programa encara estigui utilitzant la càmera web. Podeu resoldre problemes d’ús de diversos programes tancant tots els altres programes que podrien utilitzar la càmera web i reiniciant Skype; reinicieu el Mac si això no funciona.
Actualitzeu el programa Skype
L'actualització del programa Skype a la versió més recent per a totes les persones que truquen pot resoldre problemes de compatibilitat amb la càmera web. Si vostè o la persona a qui intenta trucar utilitza Skype versió 2.8 o anterior i l’altra persona utilitza la versió 6.2 o posterior, no podrà utilitzar el vídeo. Skype versió 6.2 deixa de ser compatible amb la versió 2.8 i anteriors. Tot i que Skype pot funcionar amb versions anteriors, Skype llista utilitzant la versió més recent com a requisit per a les videotrucades. A més, l’actualització d’Skype també pot resoldre problemes que es produeixen rarament amb una instal·lació de programa incorrecta o malmesa.
Proveu la càmera web
La prova de la càmera web pot descartar problemes d’incompatibilitat i configuració. Podeu provar la càmera web a la barra de menú de Skype seleccionant "Skype", "Preferències" i "Àudio / vídeo". Si teniu més d'una càmera web connectada al Mac, seleccioneu la que vulgueu utilitzar al menú desplegable "Càmera". La càmera web funciona si podeu veure el feed de previsualització. Podeu aïllar el problema a Skype específicament provant la càmera web en un altre programa com FaceTime, Photo Booth o iMovie.
Càmera instal·lada incorrectament
La càmera web no funcionarà amb Skype en un Mac si no està instal·lada correctament. Proveu de tornar a connectar el connector físic i reinicieu el sistema amb càmeres web externes per descartar problemes de connexió. Instal·leu els controladors o el programari més recents per a la vostra càmera web específica si el fabricant els fabrica. Si el fabricant no admet la plataforma Mac, proveu d’instal·lar un controlador de tercers com Macam o USB WebCam Driver.
Problemes d’incompatibilitat amb la càmera
Segons Skype, la majoria de càmeres web compatibles amb Mac funcionen amb Skype, però alguns models anteriors poden tenir problemes. Skype recomana utilitzar una càmera web certificada per Skype per garantir la compatibilitat. Tret que la càmera web sigui compatible amb Universal Video Class, no es garanteix que funcioni en sistemes Mac OS X 10.4.9 o posteriors amb el programari genèric de càmera web d'Apple. A més, la càmera web pot tenir una funcionalitat limitada quan s’executa amb UVC en lloc d’un controlador propietari.
