De petit, és possible que us haguessin assignat un tractament especial o una dispensa perquè era l’únic alumne de la classe que va obtenir una “A” en una tasca difícil. Més que ser la "mascota del professor", és possible que hagueu estat el beneficiari de l'efecte halo. Com a adult, si alguna vegada heu caminat per una habitació plena de desconeguts i us heu apropat a qui us somreia, l’efecte halo us ha deixat embadalir.
Aquest biaix cognitiu es produeix quan un atribut positiu s’embelleix perquè algú ens vegi (o veiem algú altre) en termes holísticament positius. Com a éssers humans, tots som propensos a patir prejudicis, conscients i inconscients. Al cap i a la fi, ens emocionen i no la freda infraestructura d’un ordinador. Però, com a propietari d’una petita empresa, l’efecte halo pot soscavar el vostre judici d’una altra manera sòlid, provocant decisions pobres i creant ressentiment i malestar al vostre lloc de treball si no teniu cura.
Sota l’Halo
A l’investigador Edward Thorndike se li atribueix l’encunyació del terme “efecte halo” en el seu article del 1920, “L’error constant en les valoracions psicològiques”. Però una revisió de la literatura mostra que la gent no ha millorat exactament el seu aprofitament des de llavors.
A "Breaking Bias", Matthew Lieberman suggereix que això es deu al fet que el cervell humà està connectat per processar la informació de manera ràpida i eficient. En altres paraules, som propensos a fer judicis: "La cognició inconscient és essencial per al funcionament humà; ens ajuda a ser eficients i sensibles al món que ens envolta. Tanmateix, els processos inconscients també són propensos a errors: errors que continuen sense ser reconeguts i no corregits, cosa que pot conduir a una presa de decisions defectuosa, un biaix significatiu i un pensament parpellejat..”
Efecte Halo a les organitzacions
Aquest pensament –la resplendor d’un halo– fins i tot es pot estendre a tota una empresa. A "L'efecte Halo: i els vuit altres deliris empresarials que enganyen els directius", Phil Rosenzweig assenyala que una empresa que aconsegueixi un gran èxit financer es podria promocionar pel seu "estratègia clara, valors forts, lideratge brillant i execució excepcional.”
L'efecte halo també pot contraproduir-se; si les vendes de la mateixa empresa implodissin, es podria burlar de la seva empresa per cultivar una estratègia equivocada, albergar una cultura complaent i menystenir un cap arrogant.
El llibre intenta "desenmascarar els deliris que es troben al món corporatiu" i els exemples i les lliçons per al propietari de petites empreses poden ser abundants.
Manifestacions en el lloc de treball
Al llarg de les relacions entre empresari i empleat, l’efecte halo es pot manifestar de maneres infinites, incloent:
Contractació
Concretament, quan un candidat ve "altament recomanat" d'una font de confiança. És un empresari rar que no agraeix aquesta recomanació, però pot córrer el risc de decantar la balança a favor d’aquest candidat, eclipsant altres candidats qualificats i reduint el que podria haver estat un procés de reclutament exhaustiu.
Tasques
Per exemple, quan un empleat té un bon rendiment en una tasca i se li assigna (es premia amb) una altra. En general, aquesta és essencialment la forma en què els empleats aprenen i creixen al lloc de treball; ho guanyen. El propietari de la petita empresa pot produir un problema potencial si la nova tasca és òbviament deficient per a l’empleat. Per exemple, l’expert en informàtica domèstica pot haver evitat un bloqueig catastròfic de la xarxa, però això no vol dir que hauria d’aconseguir la tasca de representar l’empresa en una fira de gran perfil. Les dues funcions i les habilitats que requereixen són completament diferents i haurien de ser vistes així pel propietari de petites empreses.
Hàbits de treball
Per exemple, quan un empleat que pren el resplendor d’un halo (i probablement ho sap) s’aconsegueix aparèixer tard, perdent els terminis i, per contra, tenir un rendiment baix en comparació amb els seus companys.
Ressenyes de rendiment
Aquest és el terreny en què l’efecte halo es pot convertir en un punt cec de ple dret per al propietari de la petita empresa que veu un empleat favorablement i, per tant, infla una revisió, i potser una recompensa compensatòria.
Promocions
Sovint són el resultat de ressenyes de rendiment positives. És natural que els propietaris de petites empreses vulguin envoltar-se de persones afins, que comparteixen els seus objectius, hàbits i valors laborals i fins i tot persones de les quals gaudeixen l’empresa. Però les promocions generades per l’efecte halo poden ser encara més precàries que les assignacions, que sovint es poden alterar amb poca enrenou. Les promocions tendeixen a tenir més longevitat i el seu efecte en altres empleats pot ser durador.
Sigues conscient de si mateix
Llavors, què podeu fer per “superar” aquests biaixos, adonant-vos que ser completament imparcial pot ser inútil? Proveu de fer una sèrie de preguntes sobre la persona que veieu a través del resplendor de l'aurèola:
- Què crec que sigui precís sobre aquesta persona?
- Quines conclusions he extret d’ell?
- Quins supòsits he fet?
- Quins supòsits puc validar?
- Quins supòsits no puc suportar? * Quina informació he utilitzat per arribar a aquests supòsits?
- He vist la imatge completa? És possible que hagi trobat a faltar alguna cosa?
