La gestió de les relacions amb els empleats és un procés que les empreses utilitzen per gestionar eficaçment totes les interaccions amb els empleats, en última instància, per assolir els objectius de l’organització. Per a les empreses més grans, un departament de recursos humans ajuda a formar i orientar als supervisors a gestionar eficaçment les relacions amb els empleats. Els propietaris de petites empreses també haurien de tenir activitats de formació, gestió i supervisió dels empleats perquè les coses funcionin sense problemes.
Què és la gestió de la relació amb els empleats?
La gestió de les relacions amb els empleats pot significar moltes coses per a diferents persones. Comença donant descripcions detallades de llocs de treball als empleats. Continua amb la formació de nous contractes. Les empreses també han de controlar el rendiment dels empleats per assegurar-se que estan fent la seva feina correctament.
Una relació és un camí de doble sentit, de manera que heu d’assegurar-vos que els empleats de tots els nivells es puguin comunicar endavant i enrere. Finalment, els empleats haurien de rebre comentaris sobre la seva marxa, sovint realitzats per revisions anuals. Durant les revisions, els empleats també haurien de ser capaços d’explicar com se senten davant l’empresari. Les bones relacions amb els empleats us ajuden a detectar i resoldre els problemes abans d’hora, segons el National Business Research Institute.
Determinació de les necessitats dels empleats
No n’hi ha prou amb suposar que una empresa sap el que és important per als empleats perquè siguin feliços i no semblin abandonar-se. Les necessitats varien molt segons les característiques dels empleats, com ara l’edat, el gènere, el nivell d’ingressos i el tipus de feina que s’està realitzant. És una bona idea esbrinar directament dels empleats quines són les seves necessitats.
Ho podeu fer en converses individuals que es duen a terme de manera informal durant tot l'any, durant les reunions formals d'avaluació dels empleats i mitjançant enquestes que proporcionen una indicació quantitativa de les necessitats dels empleats. Per exemple, els empleats més joves poden estar més interessats en aprendre noves habilitats i avançar, mentre que els empleats de més edat volen estabilitat i beneficis, com ara contribucions de jubilació i assegurança mèdica.
Equilibrar les necessitats laborals i vitals
Una gestió efectiva de les relacions amb els empleats requereix la consideració de tot l’empleat, no només del treballador del lloc. Això vol dir prendre mesures per garantir que les necessitats laborals i de la vida laboral dels treballadors estiguin ben equilibrades. Això es pot produir mitjançant personal creatiu que pot implicar tasques de treball a temps parcial, flexió o fins i tot fora del lloc.
Festes mensuals d’aniversari dels empleats, sortides d’empresa, estipendis per a guarderia, membres del gimnàs, programes de benestar, esdeveniments benèfics i altres activitats no relacionades amb la feina poden ajudar a fer que la feina sigui menys estressant i el treball per a una empresa en particular sigui més satisfactori.
Comunicació oberta i honesta
La comunicació és fonamental per establir relacions sòlides amb els empleats. Els directius han d’estar compromesos amb la comunicació regular i honesta amb els empleats sobre els problemes que afecten la seva feina. Com més obertes poden ser les organitzacions, més probabilitats tenen d’establir relacions sòlides que condueixin a una major lleialtat i productivitat entre els empleats i a una disminució de la rotació i la insatisfacció.
Mireu la manera com els administradors i els supervisors de la vostra empresa es comuniquen amb els membres del personal i els canals de comunicació que els vostres membres del personal han de comunicar cap amunt per veure si esteu fent tot el possible per gestionar les vostres relacions amb els empleats.
Mesura i seguiment dels resultats
Una gestió eficaç de les relacions amb els empleats requereix un seguiment no només del rendiment dels treballadors, sinó també de la satisfacció, segons la Guia d’estudi de gestió del proveïdor d’educació corporativa. Els administradors haurien d’estar alerta en cas de signes de descontentament, que poden ser subjectius, a més de vigilar acuradament els resultats d’avaluacions més formals.
S'hauria de fer un seguiment de la tardança, dels terminis perduts, dels dies de malaltia i personal excessius, de les queixes presentades, de les accions disciplinàries i de la moral dels empleats. Els resultats també s'han de compartir amb els empleats. Massa sovint es demana als empleats que completin enquestes i no se'ls informa dels resultats ni se'ls informa del que es va fer amb els resultats i els resultats.
En última instància, la gestió de les relacions amb els empleats requereix les mateixes habilitats i processos necessaris per gestionar qualsevol relació. Una comprensió clara de les necessitats dels empleats i el desig de satisfer-les és fonamental. Cal prendre mesures per interactuar eficaçment amb els empleats a través de diversos canals de comunicació, tant interpersonals com formals (p. Ex., Lloc intranet, butlletins informatius dels empleats, etc.). Finalment, la mesura de l'eficàcia d'aquests esforços hauria de ser freqüent i continuada, amb millores i ajustos fets quan els resultats no mostren millores contínues ni nivells de rendiment satisfactoris.
