Quan sorgeix un problema que impedeix que el reproductor multimèdia Zune s'encengui, podeu perdre una oportunitat important de compartir vídeo o àudio amb un client o un company de feina. Les causes van des de les solucions fàcils, com ara problemes habituals de bateria, fins a fallades crítiques, com ara un mal funcionament del maquinari. Tot i que un Zune amb problemes de maquinari pot requerir una trucada de servei, podeu solucionar la majoria d’altres problemes i encendre el Zune sense assistència professional.
Bateria
Un problema amb la bateria és el responsable més freqüent de la incapacitat d’encendre el reproductor Zune. Una bateria esgotada impedeix que el dispositiu faci res. Per carregar la bateria, heu de connectar el Zune a una font d’alimentació mitjançant el cable USB que es proporciona. Deixeu que la bateria es carregui almenys 30 minuts abans de desconnectar i encendre el reproductor. Si el reproductor s’encén, torneu-lo a connectar a la font d’energia per carregar completament la bateria. No utilitzeu un concentrador USB ni un port USB al teclat o al monitor per carregar el Zune perquè és possible que aquests ports no proporcionin l’alimentació adequada per carregar el dispositiu.
Bloqueig
El Zune compta amb una funció de bloqueig, que impedeix prémer accidentalment els botons. Amb el bloqueig activat, el Zune no respondrà als vostres intents d’encendre el dispositiu. Si feu lliscar el botó de retenció a la posició de desbloqueig i prement el botó Reprodueix / Pausa, es desactiva el bloqueig i es pot encendre el Zune. Si teniu un Zune HD, heu de prémer el botó On / Off i, a continuació, llisqueu la punta del dit per la pantalla per desactivar-lo al bloqueig.
Error crític
Un problema de programari pot evitar que el reproductor Zune respongui quan intenteu engegar el dispositiu. De vegades, això és el resultat d'un error temporal i inexplicable i el problema es resol un cop restableix el reproductor Zune. Si manteniu premut el botó d’engegada durant 10 segons es reinicia el reproductor Zune HD. Si manteniu premuts simultàniament la part superior del Zune Pad i el botó Enrere durant uns 10 segons, es reinicien tots els altres models de Zune. De vegades, el problema és el resultat d'un programari Zune obsolet o malmès. Podeu resoldre el problema si descarregueu el programari més recent del lloc web de Zune i seguiu les instruccions d’instal·lació. Si ja teniu instal·lada la versió actual, la reinstal·lació del programari pot resoldre el problema. Tanmateix, això esborrarà el contingut del reproductor Zune.
Error de maquinari
Si altres esforços de resolució de problemes resulten ineficaços per resoldre el problema, és possible que la culpa sigui la fallada del maquinari. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Zune per obtenir ajuda addicional. Si la garantia de Zune no ha caducat, la garantia pot cobrir els costos del servei de reparació o de substitució. Obrir el Zune per realitzar reparacions personalment pot anul·lar la garantia.
