No haureu de ser vosaltres els que doneu notícies als millennials del vostre personal. Només els farà malhumorats. Poden pensar que van inventar el camp de la comunicació de masses a través del seu amor per les plataformes de xarxes socials. Després de tot, com existia el món i com es comunicava la gent davant les xarxes socials? Com a propietari de petites empreses que probablement estigui d'acord amb la convergència del màrqueting, la publicitat i el periodisme en la vostra vida diària, podria ser el moment de convocar una reunió de personal per revisar tres de les teories més freqüents de la comunicació de masses anteriors a les mitjans de comunicació des de molt lluny, començant per la "mare" de totes les teories: la teoria de la bala màgica de la comunicació de masses. Sí, té les seves arrels als anys trenta. I sí, és possible que els millennials del vostre personal necessitin un recordatori que la gent d’aquesta època viatjava amb cotxe, tal com fan els millennials, i no a l’esquena dels dinosaures. Alguns dels supòsits subjacents d’aquestes teories són tan rellevants avui com eren quan es van introduir. I és possible que us proporcionin informació fascinant sobre els clients que ateneu avui.
Teoria de la comunicació de masses: teoria de bales màgiques
Quan es va introduir: Finals dels anys trenta
Què diu: Armats a les brànquies, els poderosos mitjans de comunicació apunten i “llancen” missatges a un públic passiu i impressionable.
La sinopsi pot semblar sarcàstica, però realment no ho és. En els primers dies de la teoria de la comunicació de masses - quan tot just començava la Segona Guerra Mundial - la gent realment creia que estava en gran part indefensa davant dels missatges regulars dels mitjans de comunicació. Aquesta teoria també es coneix com a teoria de la comunicació de l’agulla hipodèrmica per captar essencialment una dinàmica similar: que els mitjans de comunicació injectin missatges a un públic massiu.
El model d’agulla hipodèrmica va guanyar força en una transmissió de ràdio a l’octubre de 1938. Els oients que es van sintonitzar amb un programa de “Guerra dels Mundes” sobre els marcians que desembarquaven a Nova Jersey i atacaven persones pensaven erròniament que el programa era real. Centenars de persones van trucar a la policia i als bombers per obtenir actualitzacions i, igual que molts, es van dirigir a la botiga per comprar subministraments d’emergència per protegir-se. L'incident es va conèixer com "l'emissió de pànic" i va promoure una teoria bàsica d'agulles hipodèrmiques: que quan les persones només tenen una font d'informació, no tenen més remei que actuar-hi.
La teoria de la bala màgica / agulla hipodèrmica també suposa que:
- Els mitjans de comunicació creen missatges amb un propòsit específic, és a dir, obtenir una resposta específica. La gent reacciona de la mateixa manera a un missatge. Els efectes de les "bales" o "xeringues" dels mitjans de comunicació són immediats i potents, sovint donen lloc a canvis de comportament ràpids. * És inútil que la gent intenti resistir la influència dels mitjans de comunicació.
En pensar avui sobre els mitjans de comunicació, és possible que estigueu somrient malgrat vosaltres mateixos. Però els acadèmics han rebutjat en gran mesura la teoria de les bales màgiques de la comunicació de masses, dient que desconeix les habilitats de pensament crític i no té en compte les variables demogràfiques (especialment l’educació) que fan que la gent pensi i es comporti de manera independent. L'enfocament es va centrar en una teoria més plausible de la comunicació de masses, i en particular la teoria de l'establiment de l'agenda.
Teoria de la comunicació de masses: teoria d’establiment d’agendes
Quan es va introduir: 1972
El que bàsicament diu: Els mitjans de comunicació determinen en quins temes se centren les persones mitjançant la seva missió d’establir una agenda.
Un protagonista pot afirmar-ho algú ha d’establir l’agenda o decidir de quins temes val la pena parlar. I la teoria de l'establiment de l'agenda afirma que aquest paper pertany als mitjans de comunicació, no al públic. Quan els mitjans de comunicació estableixen l’agenda, el públic respon en espècie, discutint, debatent i possiblement defensant el canvi, en funció del que llegeix i escolta. La teoria també funciona a la inversa: quan els mitjans de comunicació ignoren o no aborden un problema (quan no aconsegueixen avançar una agenda), queda marginat i fins i tot ignorat.
Com la teoria de les bales màgiques de la comunicació de masses, la teoria de l'establiment de l'agenda es basa en alguns supòsits bàsics:
- Els mitjans de comunicació donen forma a la realitat en lloc de reflectir-la. * Com més atenció prestin els mitjans a un tema, més probable és que el públic estigui d’acord en què és important, un ressò de la teoria de la bala màgica de la comunicació.
La teoria de l'establiment de l'agenda de la comunicació de masses va ser adoptada per una generació completa de periodistes, i especialment de periodistes impresos, que van assenyalar les pàgines de notícies com a prova viva de l'existència de la teoria cada dia. Les històries més importants del dia van aparèixer a la primera pàgina, sota els titulars més grans i atrevits. A les pàgines interiors apareixien notícies menys importants. Els lectors de diaris van entendre si no acollien aquesta funció, sovint agafant diaris a les cantonades dels carrers en funció del titular principal del dia.
La funció d’establiment de l’agenda dels mitjans de comunicació sovint es considerava una força definitiva i els teòrics dels mitjans assenyalen milers d’exemples com a prova, especialment en l’àmbit de les ciències de la vida. Segons diuen, els moviments per deixar de fumar, alimentació saludable i seguretat dels conductors deuen en gran mesura el seu èxit al paper que estableixen els mitjans de comunicació. (Algunes persones fins i tot poden anomenar-ho incidència.)
L'èxit d'aquests moviments es deu en part a una conseqüència de la teoria de l'establiment de l'agenda: que és probable que un mitjà de comunicació apagui l'agenda d'un altre. Abans de saber-ho, es produeix una "càmera de ressò" mediàtica, amb diversos mitjans de comunicació centrats en el mateix tema. Fins i tot abans de l’aparició d’Internet, la gent es preguntava com podrien evitar bombardeigs mediàtics tan constants.
Irònicament, investigadors de mitjans de comunicació de masses han assenyalat que la prevalença d’Internet pot haver invertit el paradigma d’establiment de l’agenda. En altres paraules, qui marca l’agenda avui? Amb la popularitat dels blocs i les plataformes de xarxes socials, molta gent ho diria gent fixar l 'agenda per al mitjans de comunicació, deixant clar què volen llegir i de què parlen enviant missatges de text i tuitejant per a grans parts del dia. És possible que els millennials del vostre equip de màrqueting estiguin d'acord.
Teoria de la comunicació de masses: teoria d’usos i agraïments
Quan es va introduir: Anys setanta
El que bàsicament diu:La gent busca contingut multimèdia per satisfer les seves necessitats i desitjos.
La teoria dels usos i de les gratificacions contrasta amb la teoria de les bales màgiques de la comunicació de masses.En lloc de que els mitjans de comunicació infonguin idees a la ment de la gent, aquesta teoria diu que la gent és força particular a l’hora d’escollir contingut multimèdia que s’adapti a les seves necessitats. I aquestes necessitats poden variar, des de la necessitat d'informació, entreteniment i interacció social fins a la necessitat de relaxació, fugida o excitació.
Igual que les teories de la comunicació de masses de la bala màgica i l’agenda, la teoria dels usos i les gratificacions fa alguns supòsits bàsics:
- Que els membres de l'audiència tinguin un paper actiu i exigent en la selecció de mitjans de comunicació per satisfer les seves necessitats. Que descartaran ràpidament aquells punts de venda que contradiuen les seves idees, creences i valors. Que els mitjans que ofereixen més satisfacció seran aquells als quals la gent torna una i altra vegada per a la seva satisfacció.
- Els mitjans de comunicació han pres nota d'aquest fenomen i són un "joc" per competir entre ells pel temps i l'atenció de la gent.
La teoria dels usos i de les gratificacions no seria una de bona fe teoria de la comunicació de masses sense crítics. En aquest cas, alguns crítics diuen que la teoria dóna massa crèdit a la gent per ser selectiva sobre les seves opcions mediàtiques, gairebé suggerint que es comporten segons la teoria de la bala màgica de la comunicació de masses.
Només aquest punt pot convertir-vos en un tema animat de conversa amb el vostre personal. Al cap i a la fi, no són els millennials els que defensen el "tall de cordó" o la separació dels serveis de cable que els vinculen a les corrents de publicitat? I no són els millennials als quals se’ls atribueix la transformació de la comunicació de masses en una indulgència portàtil, capaç de ser vista i escoltada des d’un dispositiu que només els omple el palmell de la mà?
En altres paraules, segons totes les aparences, semblen subscriure la teoria dels usos i les gratificacions de la comunicació de masses, i d’una manera clara, discernidora i decididament poc grumosa.
