Factors socials que afecten el negoci minorista

L’èxit en el negoci minorista no és només una qüestió de proporcionar als consumidors l’oportunitat de comprar els vostres productes. Els vostres clients defineixen la vostra empresa, gairebé tant com la vostra línia de productes defineix la vostra empresa. Individualment, és possible que hagueu pensat en el vostre client ideal, què busca i com prefereix comprar; i, tot i que aquest coneixement us proporciona una manera d’enfocar la vostra identitat empresarial i el vostre nínxol de mercat, considerar la vostra base de clients a gran escala crea una millor oportunitat d’èxit.

Els factors socials consideren el vostre mercat com un grup, com és probable que els consumidors es comportin en massa. Tot i que la transacció de vendes pot continuar sent una interacció directa amb un sol client, la seqüència d’esdeveniments que condueix a la decisió de compra d’aquesta persona parteix d’un abast molt més ampli. Particularment en un món minorista que canvia ràpidament i està relacionat amb la nova tecnologia, els factors socials continuen afectant el vostre èxit actual i futur.

Definició de factors socials

Els factors socials són influències que afecten i defineixen l'estil de vida, elements com la família, la comunitat, l'estatus socioeconòmic i la religió. Per a un negoci minorista, és una perspectiva que va més enllà de la demografia, ja que ajuda a identificar no només les persones que formen la vostra base de clients, sinó també com viuen i com aquests factors poden influir en la vostra relació amb ells. Els factors socials poden influir en les decisions empresarials, com ara quines existències cal transportar, on ubicar botigues de maó i morter i l’agressivitat que persegueixen les opcions de venda en línia.

Cada vegada més destacat en l’economia actual d’Internet, el paper dels influencers continua creixent. Com a actualització del concepte de boca-orella, aquestes són les persones a les quals el client es dirigeix ​​com a referència. Els influencers principals poden ser amics, familiars i companys de feina, mentre que els influenciants secundaris poden incloure clubs, organitzacions religioses o equips esportius, persones amb qui els seus clients veuen amb menys freqüència. Un influencer pot ser o no un client del vostre negoci, i cada client és un influent potencial. Com que els influencers poden estar en línia a qualsevol part del món, el vostre mercat pot estar subjecte a factors socials d’àmbit internacional.

Exemples de factors socials

No hi ha una llista estàndard de factors socials en general, i molt menys una llista específica cap a la qual pot dirigir-se una empresa minorista. La vostra discreció dicta quins factors socials poden influir més en el vostre èxit de vendes. Fins i tot dins d’una mateixa empresa, els factors socials poden variar segons les ubicacions, com ara els clients benestants que visiten centres comercials suburbans en comparació amb els que caminen pels aparadors del centre. Fins i tot el disseny web pot estar influït per factors socials, ja que s’esforça per atraure i atraure el segment de mercat que representa la vostra base de clients ideal.

Alguns exemples de factors socials que afecten les empreses minoristes són:

  • Acceptació del comerç per Internet
  • Preferències publicitàries
  • Distribució per edats

  • Hàbits de compra
  • Confort amb la tecnologia
  • Expectatives d’atenció al client
  • Nivells de renda disponible
  • Nivell Educatiu
  • Família
  • Distribució de gènere
  • Consciència "verda"
  • Consciència de salut
  • Immigració
  • Taxes d’esperança de vida
  • Minories
  • Creixement demogràfic
  • Expectatives de qualitat
  • Organització social
  • Percepcions de valor

Missatges recents

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found