El màrqueting és una disciplina que intenta identificar i atendre les necessitats úniques de segments separats. Mitjançant la investigació, els professionals del màrqueting divideixen els clients potencials en grups en funció de conjunts de característiques comunes. Aquests trets indiquen professions, nivells d’ingressos, grups geogràfics, estils de vida, aspiracions i percepcions similars. Quan les empreses s’orienten a més d’un segment, practiquen màrqueting multisegment. Algunes empreses venen el mateix producte a més d'un segment a causa del seu atractiu massiu, mentre que altres fabriquen diverses línies de productes que atrauen grups distintius.
Segmenta les necessitats
Quan les empreses decideixin llançar un producte o servei al mercat, buscaran necessitats que no es compleixin o es puguin satisfer de manera diferent. Normalment sorgirà una especialització basada en el que desitgen els segments objectiu. Els professionals del màrqueting solen prendre decisions per centrar-se en necessitats específiques, com ara comoditat, preus baixos, qualitat o servei personalitzat. Quan les empreses desenvolupen un producte que es comercialitzarà a més d’un segment, es dissenya per satisfer una necessitat que existeix dins de tots els grups objectius.
Múltiples marques
La distribució de diverses línies de productes o marques és una manera de dirigir les empreses a diversos segments. Per exemple, un fabricant de menjars d’aperitius pot crear una línia de productes dirigida a consumidors conscients de la salut amb una marca diferent. A la indústria de l’entreteniment, els estudis de cinema solen emprar aquesta tècnica marcant gèneres específics que atrauen diversos segments. Els fabricants d’automòbils poden desenvolupar una marca econòmica que apel·li a determinats nivells d’ingressos i una línia de luxe orientada a l’extrem oposat de l’espectre.
Modificació del producte
Les empreses que comercialitzen el mateix producte a nivell mundial o a diverses regions amb preferències diferents s’orienten a diversos segments. Es pot modificar el producte per assegurar-se que s’adopta o que compleix una necessitat exclusiva d’un segment determinat. Per exemple, algunes regions poden preferir sabors alimentaris que no es vendran en d’altres. Tot i que el producte bàsic continua sent el mateix, es poden distribuir determinats sabors a determinades regions en funció de les preferències locals. És possible que els venedors internacionals hagin de modificar els productes d’acord amb la normativa del govern local i les interpretacions lingüístiques.
Productes múltiples
Les empreses que desenvolupin un mètode de distribució rendible poden decidir comercialitzar diversos tipus de productes que atrauen diversos segments. Aquests productes no són necessàriament similars, però poden satisfer la mateixa categoria de necessitats. Per exemple, una empresa basada en la web pot vendre llibres, roba, música i pel·lícules. Oferir un tipus de línia de productes en diversos formats, com el tradicional i el digital, és una altra manera d’atreure diversos segments segons l’edat i els coneixements tècnics.
