Com vosaltres, els professionals empresarials de Yahoo són gent ocupada, de manera que no és fàcil posar-vos en contacte amb ells. Tot i això, no cal confiar només en enviar missatges mitjançant un formulari de contacte en línia a una persona sense nom en algun lloc del centre d’atenció al client de Yahoo (encara que aquesta és una opció), ja que hi ha diverses maneres de contactar amb un representant de Yahoo. El vostre mètode dependrà de la vostra raó per contactar amb Yahoo i a qui, exactament, voleu arribar.
Formulari "Contacteu amb nosaltres" en línia
1
Visiteu la pàgina d'inici de Yahoo (enllaç a Recursos) i feu clic a "Ajuda", que es troba sota l'encapçalament "Quant a Yahoo".
2
Feu clic a la pestanya "Contacteu amb nosaltres" i, a continuació, feu clic a la categoria que millor es relaciona amb la vostra consulta.
3
Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla fins que trobeu la vostra resposta o se us proporcioni més informació sobre com contactar amb un representant de Yahoo mitjançant un formulari en línia.
Telèfon, correu electrònic o correu cargol
1
Poseu-vos en contacte amb la seu corporativa d'un representant de Yahoo. Truqueu al número de telèfon d’atenció al client de Yahoo al 408-349-5070 o al número gratuït 866-562-7219.
2
Redacteu un missatge de correu electrònic que descrigui breument la vostra consulta o inquietud i envieu-lo a un representant a l’adreça electrònica general d’atenció al client de Yahoo: [email protected].
3
Redacteu una breu carta professional que descrigui la vostra consulta o inquietud. Dirigiu-lo a "Atenció al client" i envieu-lo a l'adreça de la seu de Yahoo: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089.
Poseu-vos en contacte amb un executiu específic de Yahoo
1
Consulteu la llista de directius principals de Yahoo (enllaç a Recursos) i determineu qui seria el millor executiu per ajudar-vos amb la vostra pregunta o preocupació.
2
Redactar una carta o trucar-ho a l’executiu. Utilitzeu el número de telèfon o l'adreça esmentada a la secció 2. Dirigiu la carta específicament a aquest executiu o demaneu específicament aquest executiu a la trucada telefònica.
3
Envieu un correu electrònic a l'executiu. Com que els principals executius no solen revelar les seves adreces de correu electrònic, primer cal determinar el format general de l'adreça de correu electrònic de Yahoo. Segons els comunicats de premsa citats a la pàgina del Centre de Notícies de Yahoo, aquest format és el primer nom seguit de la inicial del cognom i acaba amb "@ yahoo-inc.com", per exemple, [email protected].
