Per què el meu ordinador em continua fent fora de Facebook?

Si no us podeu mantenir connectat a Facebook, el problema pot estar amb el vostre navegador d’Internet o amb el propi Facebook. Per estar segur, solucioneu l'ordinador i comproveu si soluciona el problema. Tanmateix, si el problema és de Facebook, és possible que hagueu d’esperar fins que es solucionin els problemes amb el propi lloc abans de poder continuar la sessió iniciada.

Configuració d'Internet

És possible que tingueu problemes a l’hora d’utilitzar Facebook a Internet Explorer si el navegador no està configurat de manera incorrecta i tanqueu la sessió del lloc repetidament. Per canviar la configuració, feu clic a "Eines" i, a continuació, feu clic a "Opcions d'Internet". Feu clic a "Seguretat" i, a continuació, feu clic a "Nivell personalitzat" i cerqueu l'autenticació d'usuari. Seleccioneu "Inici de sessió automàtic amb nom d'usuari i contrasenya" i deseu la configuració i torneu a iniciar la sessió a Facebook.

Resolució de problemes dels navegadors

Esborrar la configuració i les galetes desades al navegador pot solucionar el problema amb la sessió de Facebook. Obriu la configuració del navegador i esborreu les vostres dades privades. A Chrome, podeu fer-ho des del menú Configuració; a Firefox, podeu fer-ho des del menú Opcions. A Internet Explorer, fes lliscar el dit des del costat dret de la pantalla i selecciona "Configuració". Feu clic a "Opcions | Historial | Seleccioneu | Galetes | Fet" per esborrar les galetes. Torneu a iniciar la sessió a Facebook per veure si es resol el problema.

Tancament de la sessió remot

Si algú més té la vostra contrasenya de Facebook, aquesta persona us pot expulsar de Facebook des d’un ordinador remot. Si sospiteu que una altra persona us ha tancat la sessió del vostre compte, inicieu la sessió a Facebook de nou i finalitzeu la resta de sessions actives. Feu clic a "Configuració" i, a continuació, a "Configuració del compte". Feu clic a "Seguretat" i, a continuació, a "Sessions actives". Tanqueu qualsevol sessió diferent de la vostra principal i, a continuació, restabliu la contrasenya.

Errors del lloc

És possible que se us hagi tancat la sessió de Facebook perquè el lloc té problemes. Tanqueu la sessió del compte i espereu una estona abans de tornar a iniciar la sessió. Si continueu tenint problemes, poseu-vos en contacte amb Facebook per avisar-los de l’error mitjançant el formulari Problemes de tancament de sessió coherents (enllaç a Recursos). Trieu la freqüència amb què es produeix el problema al menú desplegable i, a continuació, descriviu què passa quan es produeix la desconnexió al quadre de text. Envieu el formulari a Facebook quan hàgiu acabat.

Missatges recents