L’enviament de missatges de correu electrònic des de l’iPhone utilitza una connexió de servidor diferent de la de rebre missatges de correu electrònic. Per això, el vostre iPhone a vegades pot rebre correus electrònics però no pot enviar-lo. Els paràmetres dels servidors de sortida (també coneguts com a servidors SMTP) són molt específics i varien segons el vostre proveïdor de correu electrònic. Resoleu el problema per ajudar-vos a identificar on es troba el problema amb els vostres servidors de sortida i com provar si el vostre iPhone, la vostra connexió a Internet o el vostre proveïdor de correu electrònic és el culpable.
Reinicieu l'iPhone
1
Manteniu premut el botó "Dormir / Despertar" a la part superior de l'iPhone durant aproximadament tres segons.
2
Feu lliscar el commutador vermell "Llisca per apagar" cap a la dreta quan aparegui a la pantalla. L'iPhone s'apaga.
3
Premeu el botó "Dormir / Despertar" per tornar a engegar l'iPhone al cap de 30 segons. Proveu el correu electrònic de sortida enviant un missatge des de l'aplicació Mail.
Proveu la connexió a Internet de l'iPhone
1
Inicieu l'aplicació Safari de l'iPhone tocant la icona.
2
Aneu a una pàgina web tocant un enllaç a les adreces d'interès del vostre iPhone o escrivint la seva adreça a la barra d'adreces. Si es carrega la pàgina web, proveu el correu electrònic de sortida enviant un missatge des de l'aplicació Mail. Si la pàgina web no es carrega, continueu resolent problemes.
3
Toqueu "Configuració", feu lliscar el commutador Wi-Fi a "Desactivat" i, a continuació, torneu a engegar-lo fent lliscar el botó a "Activat". Connecteu-vos a una xarxa sense fils diferent tocant la seva entrada a la llista "Tria una xarxa".
4
Torneu a carregar la pàgina web mitjançant la connexió alternativa a Internet. Si la pàgina web ara es carrega, la connexió a Internet anterior podria tenir un error.
Elimina el compte de correu electrònic
1
Toqueu "Configuració" i "Correu, contactes, calendaris".
2
Toqueu l'entrada del compte de correu electrònic que no es connecta als servidors de sortida.
3
Toqueu el botó "Suprimeix el compte" per eliminar el compte de correu electrònic de l'iPhone.
4
Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de correu electrònic i assegureu-vos que teniu l'adreça de correu electrònic, el nom d'usuari, la contrasenya i el número de port correctes per al vostre compte de correu electrònic.
5
Toqueu "Afegeix un compte" a la pàgina "Correu, contactes, calendaris" i introduïu les dades del compte proporcionades pel vostre proveïdor de correu electrònic. Envieu un correu electrònic des de l'aplicació Mail per comprovar la nova configuració.
