Els grups d'interès són individus o grups que tenen interès en l'èxit i la progressió d'una empresa. Els grups d'interès interns inclouen socis silenciosos, accionistes i inversors. Els grups d'interès externs poden incloure empreses veïnes, socis estratègics o organismes comunitaris com ara escoles. El paper de les parts interessades varia en funció de l'organització i del projecte concret que s'està desenvolupant o decidint.
Funcions internes de les parts interessades
Els grups d'interès interns solen tenir un interès financer en l'organització. Aquests inclouen accionistes, el consell d’administració i inversors. Es diu que aquests grups d’interès tenen un gran interès en l’èxit de l’empresa a causa de la seva inversió financera. Com a tals, solen tenir més influència que les parts interessades externes.
Un dels principals rols que tenen els grups d'interès interns és el dret de vot basat en el nombre d'accions posseïdes o el percentatge de l'empresa propietària. El consell d'administració sol votar per coses com ara noves adquisicions, liquidacions, contractació de posicions clau i supervisió i partides pressupostàries, inclosos els beneficis distribuïts. Aquells que tinguin participacions més grans a l’empresa podrien reunir-se amb líders, desenvolupar idees de màrqueting o desenvolupar una pluja d’idees i identificar noves àrees de penetració del mercat.
Funcions externes de les parts interessades
Generalment, els grups d'interès externs no tenen un "aspecte del joc", és a dir, que no han invertit cap fons personal ni organitzatiu a l'empresa. Aquests grups d'interès no voten les decisions de l'empresa. No obstant això, l’interès extern es preocupa per les decisions que prengui una empresa i es pot reunir amb el lideratge o presentar informació al consell d’administració per revisar idees, inquietuds de la comunitat i altres qüestions.
Els rols dels grups d'interès externs sovint reflecteixen les preocupacions de la comunitat, el govern o el medi ambient. Per exemple, un fabricant d'automoció que vulgui construir una nova planta potser hauria de reunir-se amb l'ajuntament i els representants de l'agència de protecció del medi ambient per revisar els possibles beneficis i desavantatges per a la comunitat i el medi ambient. Ignorar els grups d'interès externs pot provocar la paralització o bloqueig de projectes. El millor és permetre als grups d'interès externs una veu en el procés i fer una pluja d'idees sobre solucions que funcionin per a l'empresa i la comunitat.
Empreses i comunitat
Les empreses i les comunitats han de treballar juntes perquè es necessiten mútuament. Les empreses proporcionen ocupació i creixement econòmic. Les comunitats proporcionen la base de clients que alimenta les vendes. Les parts interessades internes i externes treballen amb les empreses per garantir la rendibilitat i la sostenibilitat, coordinant-se amb les comunitats. Els líders empresarials haurien de considerar els grups d'interès com a recursos valuosos i no com a obstacles per avançar en l'empresa.
Ajuda a implicar grups d'interès externs al principi de qualsevol desenvolupament de nou projecte. Com més aviat es proporcionin comentaris, menys temps i diners es podrien perdre en idees no viables. Amb l'aportació dels grups d'interès, es poden prendre solucions o compromisos. Per exemple, esperar a parlar amb l'ajuntament sobre un nou desenvolupament de terrenys comercials fins que necessiteu permisos de construcció pot provocar una reacció imprevista de la comunitat que, finalment, atura o atura el projecte. Els líders empresarials poden protegir tots els interessos amb una comunicació clara.
