El màrqueting fa referència al procés mitjançant el qual les empreses i les organitzacions es promocionen a si mateixes i als seus productes mitjançant la comunicació amb clients potencials. El màrqueting inclou tot tipus de publicitat, des de llocs web i anuncis de televisió fins a publicitat impresa i exterior. Les empreses gasten grans quantitats de diners en màrqueting per millorar les seves vendes, però el màrqueting també beneficia la societat en general de diverses maneres clau.
Informar i educar els consumidors
Una de les formes en què el màrqueting beneficia la societat és informant i educant els consumidors. El màrqueting sol tenir una intenció persuasiva, però generalment comença quan una empresa identifica la necessitat d’un client i tracta d’explicar com els seus productes o serveis satisfan aquesta necessitat. Per als clients amb necessitats clarament definides, el màrqueting proporciona un mitjà per conèixer els nous productes i el que fan. El màrqueting també pot incloure informació més pràctica per ajudar a fer una compra, com ara adreces, números de telèfon, dates de llançament del producte, horari de botiga i adreces web.
Gestió de les expectatives dels consumidors
A més de proporcionar als usuaris informació útil sobre productes i serveis, el màrqueting també pot ajudar a establir i gestionar les expectatives dels clients. Els consumidors confien en marques de confiança i en la coherència que prové de la lleialtat de marca. També utilitzen la informació dels grups de defensa dels consumidors per conèixer quines marques són més fiables i representen els millors valors.
Les empreses utilitzen el màrqueting per conscienciar els consumidors de canvis importants, com ara fusions i transferències de propietat que afecten les ofertes de productes o intenten millorar la qualitat. La normativa governamental impedeix als professionals del màrqueting fer reclamacions falses o enganyoses. Això permet als consumidors prendre decisions informades sense tants riscos com haurien d’haver de comprar sense l’avantatge del màrqueting.
Benefici econòmic del màrqueting
El màrqueting impulsa una economia de consum, promovent béns i serveis i dirigint-se als consumidors amb més probabilitats de convertir-se en compradors. Les vendes més elevades per a una empresa que utilitza estratègies de màrqueting reeixides es tradueixen en expansió, creació d’ocupació, ingressos fiscals més elevats per als governs i, finalment, creixement econòmic global. A més, la pròpia indústria del màrqueting crea llocs de treball i riquesa a mesura que les empreses busquen formes noves i innovadores de promocionar-se a si mateixos i els seus productes. La demanda de màrqueting dels consumidors en nous espais, com ara els telèfons mòbils, crea noves branques de la indústria del màrqueting i fomenta el creixement.
Modelització del comportament del consumidor
Els professionals del màrqueting treballen per comprendre el comportament dels consumidors i produir publicitat que és més probable que hi influeixi. Això proporciona un lloc als investigadors de comportament i als analistes econòmics per modelar el comportament dels consumidors. En analitzar les dades de màrqueting i la seva correlació amb el comportament dels consumidors, els analistes poden aprendre sobre com i per què les persones prenen les decisions que prenen. Això és útil per elaborar campanyes de sensibilització per als principals problemes públics i socials. També serveix per avançar en els camps de la psicologia del comportament i la previsió econòmica.
