La cultura del consumidor és una teoria de la planificació estratègica de màrqueting que té en compte la relació que tenen els consumidors amb determinats productes o serveis. Un dels exemples més emblemàtics de cultura del consumidor és l’ascens d’Apple a la tecnologia, ja que va crear un producte que s’adaptava a les necessitats dels consumidors de manera que els compradors passessin a formar part d’un moviment tecnològic. Com a propietari d’una empresa, la identificació del vostre mercat objectiu és essencial i implica més que una demografia bàsica; la cultura del consumidor ajuda a grups objectiu de persones que comparteixen el mateix desig i la mateixa necessitat d’un producte o servei.
Disseny de producte d’Apple
Apple s’esforça per facilitar l’ús de la tecnologia. Això forma part de la cultura que ha creat i la porta fins a crear els productes més racionals amb un embalatge senzill i precís. Obrir una caixa d’iPhone per primera vegada mostra un disseny de paquet molt ben pensat, durador, atractiu i minimalista. El telèfon és l’heroi, al davant i al centre, amb els accessoris ben guardats als compartiments designats.
El disseny minimalista segueix els desitjos de tot un moviment cultural minimalista de gent que compra cases petites, neteja el desordre i racionalitza tot el que hi ha a la vida.
Opcions d'idioma en públics d'orientació
La publicitat ha de ser contemporània i ha d’utilitzar un llenguatge contemporani. Però el llenguatge contemporani dirigit a un Baby Boomer és diferent del llenguatge dirigit a un Millennial. Una marca que veni sabatilles esportives a adolescents utilitzarà un llenguatge més culturalment alineat amb els patinadors (monopatins) i no amb patinadors artístics. En entendre les normes culturals del vostre mercat objectiu, podeu triar un idioma que s’adapti a l’estil demogràfic.
Inclusió de grups i creació de clubs
Per naturalesa, als humans els agrada ser inclosos en grups. Els consumidors solen formar part de grups segons la marca que utilitzen. Per exemple, els conductors de Mini Cooper prenen caravanes el cap de setmana; tenir un Mini és formar part automàticament del club. Nike té un seguit fidel d’aficionats a l’esport i amants de les sabatilles esportives.
Les estratègies de marca intel·ligent busquen fomentar la inclusió dels propietaris dels seus productes. Un propietari de petites empreses pot fer-ho organitzant petits esdeveniments per als seus millors clients.
Consciència política i social
La cultura del consumidor pot estar impulsada per qüestions socials i polítiques. El Super Bowl del 2018 va fer que molts anuncis tinguessin un punt de vista social, alineant-se amb causes més grans, com ara la protecció del medi ambient, l’ajuda als desastres naturals i la gent que opta per fer el bé per part d’altres. Això era atípic als anuncis del Super Bowl, ja que fa uns anys l’objectiu era fer el comercial més escandalosament divertit.
El canvi es va derivar d'una sèrie de crisis nacionals, inclosos els huracans, els trets massius i l'augment de les tensions polítiques. Aquestes empreses tenien un pols sobre el que experimentava la cultura del consumidor més enllà de quins productes compraven. Aquesta és una manera d’aconseguir sentiments positius del públic sense parlar mai d’un producte o servei.
