Skype és un servei de veu sobre protocol d’Internet, o VoIP, que és útil en el món empresarial gràcies a funcions com les trucades de conferència. Us permet comunicar-vos amb altres usuaris de Skype per Internet sense cap cost. També podeu fer trucades a una xarxa telefònica tradicional per un suplement. Un cop hàgiu iniciat la sessió al vostre compte d’Skype, el client s’executa en segon pla fins que feu o rebeu trucades. Iniciar la sessió al vostre compte d’Skype no hauria de trigar més d’uns segons, en funció de la velocitat de la vostra connexió a Internet. Si teniu algun problema, consulteu el lloc web d’Skype per veure si hi ha un manteniment programat que pot afectar la vostra capacitat d’inici de sessió. dades d’inici de sessió o l’ordinador.
Connexió a Internet lenta
La velocitat de la vostra connexió a Internet podria ser la culpable si iniciar la sessió a Skype dura més del que s’esperava. Assegureu-vos que no executeu cap programa en segon pla, com ara reproductors de música o vídeo a Internet que puguin utilitzar recursos. La descàrrega de fitxers grans en segon pla també podria frenar la vostra connexió i dificultar la connexió de Skype. Comproveu que el vostre senyal sigui adequat si us connecteu a Internet mitjançant una connexió sense fils. Utilitzeu llocs com Speedtest, Bandwidthplace i Speed Test Online (consulteu Recursos) per provar la velocitat de la vostra connexió.
Problema de programari
Skype s’actualitza automàticament cada vegada que inicieu la sessió al vostre compte. Per assegurar-vos que el programari estigui sempre actualitzat i que tingueu les darreres funcions, millores i correccions d'errors. Si no heu iniciat la sessió a Skype durant molt de temps, pot trigar molt més a iniciar-se a causa del nombre d’actualitzacions que Skype ha de descarregar primer. Això només s'hauria de produir la primera vegada que inicieu la sessió a Skype després d'un llarg període d'absència. Si el problema continua, desinstal·leu Skype i torneu-lo a instal·lar per assegurar-vos que no hi hagi cap problema amb la instal·lació. Tanqueu els programes no essencials que s’executin en segon pla per assegurar-vos que no hi hagi interferències.
Detalls d'inici de sessió
Assegureu-vos que introduïu el nom i la contrasenya d’Skype correctes quan intenteu iniciar la sessió al vostre compte. Si introduïu la informació incorrecta, Skype intentarà autenticar el nom d’usuari i la contrasenya incorrectes, cosa que pot trigar més. També rebeu un missatge d'error que indica que no heu iniciat la sessió a Skype quan falla l'autenticació.
Premeu "Ctrl-Maj-Esc" per obrir el Gestor de tasques i comproveu que una instància de Skype encara no s'estigui executant. Això pot passar si el programa no s'ha tancat correctament, cosa que pot causar problemes en intentar iniciar la sessió. Tanqueu el procés o reinicieu l'ordinador i torneu a iniciar la sessió a Skype.
Programari maliciós o tallafoc
Si Skype triga molt més de l’habitual a iniciar la sessió, també pot ser a causa del programari maliciós que hi ha al vostre ordinador. Executeu una exploració completa amb un programa gratuït, com ara l'eina per eliminar programari maliciós de Microsoft (vegeu Recursos), per assegurar-vos que l'ordinador estigui net.
Poseu-vos en contacte amb l'administrador de xarxa de la vostra empresa per assegurar-vos que el tallafoc no bloqueja Skype. Atès que Skype pot utilitzar molta amplada de banda i potencialment alentir la xarxa, pot ser que hagi estat bloquejat pel tallafoc.
