La importància de la vinya en les comunicacions empresarials internes

Podeu enviar una nota als empleats per correu electrònic, recordar-los que la llegeixin en una nota publicada al tauler d’anuncis del menjador i enviar un missatge de text amable al final del dia. Però si realment voleu assegurar-vos que els vostres empleats "rebin la nota", toqueu la vinya de l'empresa. És una part inevitable de la vida empresarial, ja que l’American Management Association estima que el 70 per cent de tota la comunicació organitzativa emana a través de la vinya. La majoria dels empleats també ho consideren fiable. Fins i tot si ho volíeu, aquest és un cep que no podeu esquilar, així que feu el que han fet altres intel·ligents propietaris de petites empreses: apreneu a cultivar un clima en què creix de forma sana i obteniu-ne els beneficis.

Definiu el fitxerVinya en Comunicació Empresarial

Els correus electrònics, els missatges publicats i altres mètodes que utilitzeu per comunicar-vos amb els vostres empleats representen la vostra xarxa de comunicació formal. La xarxa de comunicació informal, en canvi, no es basa en aquests tràmits: “La comunicació de la vinya és un diàleg informal en el lloc de treball en estat pur: es caracteritza per converses entre empleats i superiors que no segueixen cap estructura prescrita ni cap norma basada en normes. sistema ", diu Status.net.

La vinya depèn principalment de la paraula parlada, la "xerrada més freda" que és més probable que tingui lloc a prop de la cafetera, als cubicles i en aquells passadissos no tan secrets que conviden a grups petits d'empleats a reunir-se en gran mesura sense ser detectats. Però la vinya també es pot activar mitjançant gestos i llenguatge corporal, com sap qualsevol persona que hagi dominat l’art del rol dramàtic.

Valorar la importància de la comunicació de la vinya

És possible que hagueu format part i fins i tot gaudit de la vinya en una funció empresarial anterior. Per tant, hauria de ser fàcil entendre que els éssers humans compartim un desig innat de parlar entre ells i, quan treballen amb els altres, d’encaixar-hi.

Tot i amb les millors intencions, la vinya pot convertir-se en una influència negativa en una petita empresa. Els empleats poden compartir informació confidencial o perjudicial. Poden transmetre notícies no confirmades o enganyoses. I poden difondre rumors que poden conduir a perillosos malentesos.

El clima d’aquestes interrupcions es podria intensificar amb qualsevol novetat, inclosa la contractació de nous empleats, un canvi en una política o procediment o una nova oferta de productes o serveis. El desig de la gent d’estar «al corrent» pot substituir el seu millor criteri i sentit de la discreció.

En aquest context, la dolçor de la "vinya" pot agrejar-se i anomenar-se "rumor" o el "tren de xafarderies", ambdós termes negatius que dedueixen influències negatives. Què ha de fer un propietari de petites empreses? Reconeixeu que la vinya és aquí per quedar-se i que: "Els empleats tenen el desig de conèixer els esdeveniments que podrien afectar la seva jornada laboral d'una manera que no es filtra a través de la missatgeria de l'alta direcció", diu Status 5.net.

Això no vol dir que els empleats, en general, no confiïn en el seu cap. L’AMA va descobrir algunes troballes contradictòries en la seva investigació sobre el paper de la comunicació de la vinya en una organització. Per exemple, quan se'ls va preguntar si els empleats atorgarien "més credibilitat en un discurs d'un líder de l'empresa o en un missatge escoltat sobre la vinya", el 47% dels enquestats va escollir la vinya. Tot i això, quan se'ls va preguntar si creurien "un missatge enviat a la vinya o el que escolteu directament d'un supervisor directe", el 74% dels enquestats va escollir el seu supervisor.

Penseu en els avantatges de la comunicació de la vinya

Si aquestes conclusions apunten a una conclusió raonable, és que un propietari de petites empreses hauria de fer tot el possible per crear una relació oberta i de confiança amb els empleats. En part, això significa establir una política de portes obertes en què la porta s’obre en ambdues direccions, cosa que significa que també us heu de sentir còmode entrant sense avisar a les oficines dels empleats. També significa identificar "els influents" o les persones que alimenten la vinya i la mantenen viva.

En un entorn obert i amable, la vinya pot ser un mètode de comunicació eficaç, especialment quan es vol:

  • Reforçar els missatges d’ànim. Afavoreix les flames de l’esperit d’equip. Prepareu els empleats per a un anunci important enviant un cap amunt suau però intencionat. Anul·lar un rumor. Comuniqueu un missatge a un empleat que s’està resistint als vostres esforços per comunicar-vos mitjançant els vostres mètodes de comunicació formals, com ara una revisió del rendiment. Un missatge a través de la vinya no apareixerà en forma de memòria en paper, però la vinya hauria d’ajudar a assegurar-vos que “obtingui la nota” de vosaltres.

Missatges recents

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found