No és cap secret que l’explosió d’Internet hagi canviat irrevocablement el rostre dels negocis. Tot i que pot semblar que Internet sigui la base de les activitats comercials, sempre és millor tenir en compte les necessitats del vostre negoci i ponderar els avantatges i els desavantatges d’incloure Internet al vostre model de negoci.
Avantatge: accés potencial a un mercat global
Internet és una eina excel·lent per augmentar la visibilitat del vostre negoci. Internet passa per alt les fronteres físiques, cosa que proporciona als vostres productes i serveis una major exposició a un públic global. Això pot conduir a un augment de les vendes, ja que la vostra oferta comercial arriba a nous mercats que, d’altra manera, estarien fora del vostre abast físic, especialment si sou propietari d’una petita empresa.
Avantatge: costos de màrqueting reduïts
Amb l’auge d’Internet, hi ha hagut un enorme augment en diverses plataformes de xarxes socials. Aquestes plataformes dissenyades per connectar persones entre elles es converteixen en canals de màrqueting potents i relativament baixos que poden ser utilitzats tant per les grans com per les petites empreses. Internet vol dir que podeu situar els vostres productes i serveis davant del vostre mercat objectiu sense utilitzar l’ajuda d’una agència de màrqueting formal per fer-ho per vosaltres, però a un cost molt més gran.
Avantatges: reduïda sobrecàrrega de l’edifici
Es poden realitzar molts treballs i funcions empresarials en línia. Això vol dir que incorporar Internet a les funcions del vostre negoci podria obrir una oportunitat per tenir personal remot que pugui treballar des de casa, reduint així el cost de tenir un edifici d’oficines.
Avantatge: sistemes automatitzats i compartició de recursos
Internet ha permès un milió i una maneres de facilitar-vos la vida com a propietari d’una empresa. Podeu fer la vostra comptabilitat i atenció al client en línia i obtenir solucions a mida que automatitzin la manera com els clients adquireixen els vostres productes i serveis. En resum, pot racionalitzar els processos alhora que estalvia valuoses hores de treball en realitzar tasques tedioses.
A més, Internet us permet compartir coneixements i informació de manera ràpida i senzilla. Ja sigui que compartiu documents o pràctiques comercials recomanades, correus electrònics, aplicacions, seminaris web i tot el que hi ha al mig, compartir recursos s’ha tornat fàcil i eficaç.
Desavantatge: marges de beneficis potencialment menors
Internet ha augmentat el mercat de molts tipus diferents d’empreses. Tot i que això ha facilitat l'accés dels vostres productes i serveis als clients, Internet també ha facilitat l'accés dels clients als productes i serveis dels vostres competidors. Per situar-se al capdavant de la ment dels clients, les empreses han recorregut a una reducció dràstica dels preus, cosa que també ha reduït dràsticament els marges de benefici. Si feu el vostre negoci a Internet, prepareu-vos per perdre vendes si els clients poden trobar el mateix producte al mercat a un cost inferior.
Desavantatge: interaccions físiques reduïdes
Algunes de les idees més creatives provenen de les interaccions cara a cara que les persones tenen entre elles. Tot i que Internet ha aconseguit connectar les persones entre si d’una manera superficial, no pot reproduir adequadament les interaccions humanes de la interacció cara a cara amb els col·legues i els clients.
Desavantatge: ressenyes negatives
Ara la gent es dirigeix a les xarxes socials per expressar les seves preocupacions i els seus punts de vista sobre una empresa. És més probable que les persones es queixin que de felicitar un negoci i això pot perjudicar la reputació d’una empresa. Es poden trobar molts exemples de queixes que s’han convertit en "virals" i que han obligat les empreses a canviar les seves estratègies o canviar els seus productes, cosa que comporta una pèrdua d’ingressos.
Internet és una eina poderosa no només per a les empreses, sinó també per als consumidors. Gestioneu-lo amb cura i d'acord amb les necessitats i el model del vostre negoci, de manera que es maximitzin els avantatges i es puguin mitigar els desavantatges.
