Com escriure Termes i condicions a l'empresa

Els termes i condicions del negoci estableixen la base del contracte entre vosaltres i el vostre client. Tant se val si la vostra empresa proporciona productes o serveis, és imprescindible un document de termes i condicions. Protegeix el vostre negoci, defineix els vostres procediments, limita la vostra responsabilitat i explica què heu acceptat de fer. És possible que siguin adequades disposicions especials per incloure-les als vostres termes i condicions en funció de la vostra empresa, però en molts casos la simple inclusió d’unes seccions bàsiques crea un document eficaç però senzill que el client pugui entendre i satisfer les vostres necessitats empresarials.

1

Escriviu una secció de termes i condicions sobre el preu. Indiqueu clarament què inclou o no el preu, com ara drets o impostos.

2

Proporcioneu un paràgraf que defineixi termes o paraules utilitzades que puguin causar confusió al client. Per exemple, l'ús de la paraula "béns" pot referir-se tant al producte com als serveis del vostre negoci. Feu clar el que esteu venent i manteniu la terminologia senzilla i familiar per evitar malentesos.

3

Oferiu una declaració de privadesa que indiqui que esteu compromès a protegir la privadesa del client. Feu-li saber que la seva informació es considera confidencial i que no serà venuda, compartida ni llogada a tercers.

4

Descriviu què significa qualitat per a la vostra empresa. Per exemple, indiqueu que el producte té una bona fabricació i qualitat i és igual en tots els aspectes a les mostres proporcionades.

5

Establir instruccions específiques sobre els mètodes de pagament acceptables. Incloeu informació que indiqui clarament quan s’ha de pagar el pagament íntegrament, com ara un període de 30 dies. Indiqueu qualsevol informació sobre pagaments endarrerits, interessos cobrats i xecs retornats, si escau. Cobreixi completament tots els aspectes de l'enviament, com ara costos, assegurances, despeses de transport i devolucions.

6

Establir per escrit les circumstàncies en què es poden produir canvis en els preus i com rep el client la informació. Per a una empresa de serveis repetits, proporcioneu informació sobre increments periòdics de preus i sobre com es notifica als clients.

7

Proporcioneu una garantia per escrit i descriviu com es gestiona. Per exemple, indiqueu que el producte està lliure de defectes de fabricació i material durant 12 mesos. Indiqueu si s’inclou la reparació o la substitució gratuïta durant el període de garantia. Especifiqueu el límit de la vostra responsabilitat.

8

Establir el mètode utilitzat per resoldre problemes, com ara la mediació. És molt menys costós, consumeix temps i estressa que els litigis.

Missatges recents

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found