La diversificació és un concepte que els inversors entenen bé. En una cartera d’inversions, un ventall de tipus i empreses d’inversions redueix el risc i augmenta les possibilitats de guanys a llarg termini. La diversificació empresarial no és diferent. Quan les empreses obren nous canals de productes, ubicacions i noves associacions, augmenten les possibilitats d’èxit a llarg termini i augmenten els beneficis. Els exemples d’estratègia de diversificació són freqüents a les grans i petites empreses de tot el món.
Bancs i serveis financers
Avui pot semblar difícil distingir la diferència entre un banc i una empresa de corretatge de serveis financers. La raó és que els bancs han allotjat filials d’intermediació des de fa un parell de dècades i s’adonen que la capacitat d’oferir finestreta única per a tots els diners i invertir és atractiva per als consumidors. Al cap i a la fi, si el client confia en el banc amb els seus diners, per què no confia en el banc amb idees d’inversió o assegurança de vida.
Molts bancs importants s’han fusionat amb grans empreses de serveis financers. Exemples destacats són JP Morgan i Chase Bank o Meryll Lynch i el Bank of America. Fins i tot companyies d'assegurances com State Farm i Allstate ofereixen productes bancaris i productes d'inversió limitada. Quan ja teniu una forta relació de confiança amb els clients, és més fàcil fer una oferta per a altres productes o serveis. Quan els consumidors tenen diversos productes amb una institució financera, és menys probable que facin compres i deixin a un competidor. Es tracta d’un model de diversificació horitzontal, que introdueix productes no relacionats amb la mateixa base de clients.
Restaurants i cafeteries
Els restaurants i les cafeteries sempre evolucionen. Assegureu-vos restaurants que no s’ofereixen mai per lliurar o recollir a la vora. Les cafeteries mai tenien més que un bunyol o bagel per prendre amb la vostra tassa de java. Per descomptat, molts restaurants de gamma alta poden sentir que el lliurament o la recollida a la platja degraden la imatge del restaurant, però altres propietaris opten per ampliar el seu abast al mercat amb opcions de compra convenients.
Aquest model de diversificació és subtil, perquè l’empresa no canvia el que ofereix. Segueixen sent els mateixos àpats. El risc està en implementar recursos per facilitar un nou mercat que no està provat. Les empreses han d’examinar nous mercats per assegurar-se que hi ha una necessitat o un desig i que la nova oferta empresarial serà acceptada pel públic.
Mirant a Starbucks, les files de gent que esperava cafè durant les pauses per dinar feia que el risc raonable fos d’afegir més productes de sandvitx, amanides i esmorzars al menú. La gent de la línia és un públic captiu i, en lloc de caminar pel carrer per prendre un entrepà després d’aconseguir el cafè, afegeix un element de comoditat. Els ingressos per venda augmenten i els que podrien renunciar al cafè per obtenir l’entrepà poden estar més inclinats a obtenir els dos de Starbucks. Això s’anomena model de diversificació concèntrica on són productes similars.
Fisioteràpia, massatge i entrenament
Els consumidors dediquen molt de temps i diners a intentar mantenir-se en forma, estar sans i recuperar-se de lesions. Hi havia una vegada que veuríeu una diferència molt clara entre un consultori de fisioteràpia que ajudaria els pacients a recuperar-se de lesions i un consultori de teràpia de massatge centrat en la relaxació i la cura preventiva. Les instal·lacions de formació com gimnasos i estudis eren encara més especialitzades. Alguns empresaris es van adonar amb entusiasme que hi havia més que podrien oferir als clients existents i diversificar-los.
Cada vegada hi ha més petites i grans empreses d’aquestes indústries que s’han diversificat per expandir el mercat. Les oficines de fisioteràpia també ofereixen massatges de relaxació i fins i tot poden tenir classes d’entrenament com Pilates. Això proporciona als consumidors un nivell de confiança diferent. L’entrenament en una instal·lació centrada en la rehabilitació i els entrenaments saludables pot donar avantatge al negoci contra els seus competidors.
