Si heu venut un article a eBay, és possible que tingueu situacions en què vulgueu cancel·lar una venda. EBay té establert un procés perquè els venedors cancel·lin una venda amb l’acord del comprador.
1
Poseu-vos en contacte amb el comprador i demaneu-li que accepti la cancel·lació de la transacció. Si el comprador accepta cancel·lar la venda, rebreu un crèdit de comissió de valor final. Informeu el comprador que eBay es posarà en contacte amb ella un cop iniciat el procés de cancel·lació.
2
Comenceu el procés de cancel·lació obrint un cas al Centre de resolució (enllaç a Recursos). Seleccioneu l'opció "Vull cancel·lar una transacció" i feu clic a "Continua". Quan es mostri el formulari de cancel·lació d'una transacció, introduïu el número del vostre article i feu clic a "Continua". Descriviu el motiu pel qual voleu cancel·lar aquesta transacció i feu clic a "Continua".
3
Torneu al Centre de resolució i seleccioneu el cas que voleu tancar. Seleccioneu l'opció "Comprador i he realitzat correctament aquesta transacció" o les opcions "Vull finalitzar la comunicació amb el comprador". Al quadre de missatges, introduïu els comentaris finals i feu clic a "Tanca majúscules". Si el comprador accepta la cancel·lació o no respon la sol·licitud al cap de set dies, podeu tancar el cas.
