El més probable és que, com la majoria de la gent, hagueu format part d’equips que funcionaven i d’equips que no. Què va marcar la diferència? Per què alguns equips es disparen mentre que d'altres semblen ser només un grup de persones que treballen junts? El treball en equip més eficaç passa quan els col·laboradors individuals harmonitzen els seus esforços i treballen cap a un objectiu comú.
Consell
Els bons equips no passen per casualitat: el lideratge fort, l’adaptació, la diversitat de la marca, la comunicació eficaç i la gestió de conflictes qualificada solen participar en la creació d’equips amb èxit.
Lideratge fort i fiable
Els millors líders compleixen de manera fiable els seus compromisos o “segueixen la conversa” com diu la dita. També estan disposats a proporcionar tanta o tan poca direcció com l’equip requereixi. Ni la microgestió ni un enfocament pràctic complet són la resposta. Els equips necessiten un líder que estigui disponible i accessible, que escolti i valori les seves aportacions, que tracti els problemes ràpidament i que els reconegui per la feina ben feta.
Capacitat d’adaptació
Tot i que és important tenir un conjunt de rols i responsabilitats clarament definit per a cada membre, les tasques i rols dels equips més eficaços no són rígids. Els membres de l’equip estan disposats a creuar les línies de responsabilitat i fer alguna cosa que potser no figura a la descripció de la seva feina, si això és el que es requereix per fer la feina. Ho fan de manera col·laborativa, però no trepitjant els peus, sinó treballant amb aquell que sol tenir aquesta feina.
La idea no és assumir el control, sinó millorar els esforços d’un altre membre de l’equip. En els millors equips, tots els membres assumeixen la responsabilitat de les seves pròpies tasques i de la finalització general de l'objectiu.
Maquillatge divers
Els membres adequats aporten diversitat de pensaments, experiències i habilitats a un equip. Reunir un equip de persones que pensen igual i que tenen antecedents i experiències similars no serveix per a res. Els líders que ho reconeguin i fomentin la diversitat de l’equip seran recompensats amb formes noves i inventives per complir una feina. Els equips efectius estan disposats a provar una nova solució a un problema antic. També estan oberts a suggeriments nous o inusuals i no descarten una solució sense tenir-ne en compte.
Comunicació efectiva
En els equips més eficaços, la comunicació es fa regularment. Són necessàries les interaccions entre els membres de l’equip, així com amb i des dels caps d’equip. Les reunions periòdiques d’equip són una bona manera de debatre les activitats en curs i les noves tasques, però si es produeix una crisi o una pluja d’idees, la discussió no hauria d’esperar fins que tingui lloc una reunió d’equip. El correu electrònic, les reunions improvisades i les conferències són maneres ràpides de comunicar-se i prendre decisions. Aquests també són bons mètodes per actualitzar periòdicament i ràpidament les tasques o per fer preguntes que no requereixen el consens de l’equip.
La primera regla de comunicació, però, és escoltar. Deixeu clar que es tindran en compte totes les idees i escolteu realment el que diuen els altres abans de fer comentaris.
Gestió de conflictes qualificats
El conflicte passa, fins i tot en els equips més sinèrgics. Sovint les noves idees i solucions poden provenir de diferències d’opinions, de manera que no s’han de desanimar. Decidiu com a equip com gestionar els conflictes. Posa en marxa un procés i segueix-lo el més ràpidament possible després que es produeixi un conflicte (normalment en un termini de 24 hores). Això requereix un cert nivell de confiança. Si les persones són respectuoses, manteniu les converses professionals i escolteu-vos mútuament, aquesta confiança es desenvoluparà de manera natural.
La gestió de conflictes no és fàcil. Però els equips que perseveren i troben maneres de crear un grup cohesionat es veuen recompensats amb una major productivitat, una disminució de les lluites internes i una experiència laboral més agradable.
