Què cal fer quan un comprador no paga a eBay

Tant si la vostra empresa acaba de plantar la seva primera bandera a l'avançada de la subhasta en línia que és eBay, com si heu acumulat des de fa anys les vostres estrelles de Power Seller, pot ser emocionant obtenir aquests "articles venuts". correus electrònics. El que no és emocionant és esperar (i esperar) per rebre els vostres béns. És molt més fàcil per als compradors allunyar-se d’una transacció a eBay que en una botiga de maons i, si no preneu les mesures adequades, se us penalitzarà amb càrrecs i deixareu aquest comprador capaç de fer el mateix una i altra vegada.

1

Consulteu la secció Venut de la pàgina El meu eBay i busqueu a la columna En espera de pagament. Si el comprador ha pagat, però teniu un problema al final de PayPal, ho sabreu aquí.

2

Inicieu la sessió al lloc i consulteu el saldo per comprovar el vostre compte de PayPal. També podeu cercar un correu electrònic de PayPal que indiqui que heu rebut el pagament del comprador.

3

Feu clic a l'enllaç "Contacta amb el comprador" a la pàgina El meu eBay i envieu una factura (o si la heu enviat originalment). També podeu afegir alguna cosa a la secció de notes, com ara "El pagament s'ha de fer en un termini de tres dies després de la subhasta" o "Pagueu immediatament per evitar que es notifiqui i, possiblement, perdeu el vostre compte". Tota aquesta acció s’emmagatzema al vostre compte eBay i us ajuda a crear un rastre de paper.

4

Aneu al Centre de resolució d'eBay (vegeu Recursos). Feu clic al botó d'opció "Encara no he rebut el meu pagament" a la secció "He venut un article" i, a continuació, feu clic al botó "Continua". Tingueu en compte que teniu un període de temps per completar aquesta acció, dos dies després que l’element es tanqui als 32 dies posteriors.

5

Escriviu o cerqueu el número de l'article i feu clic a "Continua".

6

Escriviu qualsevol nota addicional per a eBay (que pot aparèixer a la comunicació que eBay envia al comprador per defecte). Rebrà un resum de correu electrònic al compte de correu electrònic associat amb el seu compte eBay, així com els missatges del comprador o els avisos de pagament.

7

Torneu a visitar el Centre de resolució el 37è dia després que finalitzi la subhasta o el llistat. Aquest és el termini per informar eBay que encara no heu rebut cap pagament. Si oblideu aquesta data de venciment, eBay tancarà el cas automàticament i us avaluarà els honoraris associats.

Missatges recents