La importància de la comunicació empresarial és una d'aquestes coses que sovint es passa per alt. La majoria de la gent assumeix que sempre que pugueu escriure una frase o tenir veu, podeu comunicar-vos. I això és cert, però, això no vol dir que la vostra comunicació sigui efectiva. Per a les empreses, cal una comunicació eficaç a diversos nivells. En cas contrari, l’empresa no només pateix internament, sinó que el resultat final també tindrà un èxit.
Importància de la comunicació en una organització
Una comunicació empresarial eficaç és l’art de compartir informació d’una manera positiva i útil. Tant si es transmet aquesta informació als empleats com als clients, és important que es cregui el millor mètode i ambient quan es comparteix la informació. Això és especialment cert quan es comparteix informació negativa i males notícies. Dit això, els elements d’una organització eficaç de la comunicació són els mateixos, independentment del tipus de notícies o de qui les rep.
L’honestedat és clau
Fins i tot quan les notícies són dolentes, i fins i tot quan és l’últim que voleu fer, l’honestedat és un criteri de comunicació. Podria fer-vos sentir millor proporcionar mitges veritats o ometre fets importants de la interacció, però aquest alleujament és de curta durada. Finalment, la veritat sortirà i, a continuació, se us obligarà a proporcionar tots els detalls i admetre que ha mentit. El millor és dir la veritat una vegada i acabar-la amb una altra cosa que haver d’abordar el mateix problema repetidament perquè no vau ser completament honest la primera vegada.
Fes-ho ràpid
No hi ha cap raó real per tenir una introducció llarga o una història de fons que condueixi al punt principal que intenteu transmetre, a part de guanyar temps (o potser guanyar valor). No balleu al voltant del tema. Indiqueu el problema, feu saber a tothom el resultat o el problema creat pel problema, oferiu la vostra solució per al problema i agraïu a la gent el seu temps. De vegades ens embolicem en les emocions de les notícies i ens oblidem de fer saber a la gent les opcions que es poden actuar per tractar el tema. Tenir notes perquè pugueu seguir el camí us pot ajudar. També és millor esperar fins que les emocions hagin tingut l’oportunitat de resoldre’s abans d’abordar problemes, especialment quan es tracta de problemes del personal.
Comproveu el vostre llenguatge corporal
El vostre llenguatge corporal pot donar suport o soscavar el vostre missatge. Per exemple, si li dius a un empleat: "La meva porta sempre està oberta. Estic disposat a escoltar els teus pensaments i opinions", però mentre parles, estàs contra el marc de la porta amb els braços creuats i el cella arrufat. la vostra cara, les vostres paraules poden ser atractives, però el vostre llenguatge corporal no. Una bona postura, un contacte visual i una expressió facial atractiva milloraran la vostra comunicació al lloc de treball i la capacitat de transmetre amb eficàcia el que heu de dir.
Coneix el teu públic
La manera de transmetre informació dependrà del vostre públic. Si parleu amb persones d’informació corporativa, podeu escriure abreujats i argot i, tot i així, aconseguir els vostres punts. Tanmateix, si parleu amb els vostres clients, voldreu mantenir l'argot al mínim. En cas contrari, podríeu dedicar més temps a explicar l'argot que compartiu la informació que voleu compartir.
Teniu un missatge clar
Abans de seure amb el vostre equip, un empleat o el consell, sabeu exactament què voleu dir. "Alar-ho" només comporta una mala comunicació. Preneu notes i porteu-les si cal. Saber exactament el que voleu dir us ajudarà a emmarcar el missatge i assegureu-vos que el vostre avantatge es mantingui al punt i us portarà a casa el punt que necessiteu.
Escolta més
Ser un comunicador eficaç requereix que sigueu un bon oient. La gent vol saber que se l’ha escoltat. Per tant, si podeu repetir el que us ha dit una persona abans d’afegir la vostra pròpia resposta o contrarestar el seu argument, teniu més possibilitats de crear un diàleg que beneficiï tothom.
La comunicació eficaç pot ser un repte, però si voleu ser un líder, un empleat o un influencer eficaç, perfeccionar les vostres habilitats comunicatives us ajudarà a la vostra carrera professional.
