Barreres de comunicació cultural al lloc de treball

Al lloc de treball multicultural propi de fer negocis en una economia global, abunden les barreres culturals a la comunicació. A més de l’evident dificultat per entendre persones amb un llenguatge diferent, hi ha altres factors que desafien les persones que intenten treballar harmoniosament amb altres persones d’origen diferent. Les persones de diferents parts del món tenen un marc de referència diferent i poden mostrar emocions de manera diferent i mostrar comportaments diferents.

Parles un idioma diferent

L’idioma és una cosa molt complexa i la comunicació entre persones que parlen idiomes diferents és difícil. L’idioma és una manera de mirar el món, i fins i tot als traductors qualificats els resulta difícil transmetre emocions i conceptes complexos, cosa que pot conduir a malentesos. Quan penseu en la freqüència amb què incompreneu algú que parla el vostre idioma, podeu imaginar-vos la dificultat d’aconseguir el significat complet d’una cosa que us diu una persona amb una formació cultural diferent.

Estereotips inexactes i hostils

Els estereotips inexactes i hostils de persones d'altres llocs poden ser una barrera per a la comunicació en el lloc de treball. Els estereotips són suposicions que la gent fa sobre els trets dels membres d’un grup. Per exemple, es considera que un nord-americà estereotipat és impacient i arrogant, a més de ser amable i tolerant. El perill que comporten els estereotips entretinguts és que es creu que un individu posseeix característiques atribuïdes al grup. Viouslybviament, no tots els nord-americans són impacients i arrogants, ni tots són amables i tolerants. Prejudicar una persona pot conduir a conceptes erronis i barreres a la comunicació.

Diferents maneres de comportar-se

Les diferències de comportament entre empleats de diferents cultures poden provocar malentesos. Cada cultura té pautes sobre el que es considera un comportament adequat. En algunes cultures, mirar a algú als ulls quan us parla és considerat groller, mentre que en altres cultures s’absté de fer-ho es considera irrespectuós. Arribar directament al punt en una reunió de negocis pot ser considerat descortès per alguns, que esperen tenir "petites xerrades" abans de la discussió empresarial.

De la mateixa manera, en algunes cultures, les persones que parlen entre elles es donen espai, mentre que en altres cultures es mantenen a prop. Aquestes diferències poden ser barreres per a una comunicació eficaç si no es reconeixen.

Massa o massa poca emoció

El que es considera una mostra adequada d’emoció pot diferir d’una cultura a una altra. En alguns països, mostrar ira, por o frustració en el lloc de treball es considera inadequat en un entorn empresarial. Les persones d’aquestes cultures mantenen les seves emocions amagades i només discuteixen els aspectes fets de la situació. En altres cultures, s’espera que els participants en una discussió revelin les seves emocions. Us podeu imaginar quins malentesos poden sorgir si un empresari mostra una forta emoció en companyia d’empleats que consideren que aquest comportament està fora de lloc.

Com superar les barreres

Tot i que existeixen barreres de comunicació cultural, la superació d’aquestes barreres és possible i, finalment, conduirà a una força de treball més forta. Múltiples perspectives culturals permeten una millor comprensió del client i afavoreixen solucions creatives als problemes. Aprendre a comunicar-se i aprofitar els aspectes positius de cada cultura beneficia a tothom.

Missatges recents

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found