Esbrinar la velocitat amb què els treballadors abandonen la vostra empresa pot semblar senzill, i ho és. La taxa de rotació dels empleats afecta el benestar d’una organització. Ofereix informació sobre l’eficiència de la gestió, l’eficàcia de la formació i els nivells de satisfacció dels empleats. Substituir els empleats és una tasca costosa, de manera que reduir la taxa de rotació dels empleats es tradueix en una reducció significativa dels costos.
Conceptes bàsics sobre la facturació dels empleats
La taxa de rotació dels empleats és la proporció de la plantilla d'una organització que surt durant un període determinat i que s'ha de substituir. S'inclouen separacions voluntàries i involuntàries. Les taxes de rotació d’empleats varien d’un sector a l’altre. Per exemple, les empreses minoristes i de serveis alimentaris solen tenir taxes de rotació relativament més altes que les empreses fabricants. Una de les raons és que normalment confien en treballadors a temps parcial i estudiants que acaben passant a altres llocs de treball. Normalment, les posicions que requereixen alts nivells d’habilitat i responsabilitat tenen taxes de rotació més baixes.
Els costos de la facturació dels empleats
La importància de la taxa de rotació dels empleats és evident quan es tenen en compte els costos. Substituir un treballador no qualificat costa des del 30% fins al 50% del salari anual del treballador. A l’altre extrem, cobrir un càrrec tècnic o supervisor costa del 100% al 150% del salari anual. Un empresari ha de gastar diners per contractar personal nou. Després hi ha els costos de contractació i formació. La resta de treballadors poden tenir una feina excessiva (i rebre una paga per hores extraordinàries) fins que la substitució sigui ràpida. Fins que no es compleixin tots aquests requisits, és probable que la vostra empresa experimenti una disminució de la productivitat, una qualitat deteriorada i un servei al client deficient.
Càlcul de la taxa de facturació dels empleats
Quan escolliu calcular la ràtio de rotació d’empleats durant un any, haureu de recopilar informació específica dels dotze mesos anteriors. En primer lloc, necessiteu el nombre total de separacions que es van produir durant l'any. A continuació, calculeu el nombre mitjà d'empleats que té la vostra empresa. Per calcular aquesta mitjana, afegiu el nombre d'empleats al començament de l'any al nombre al final i dividiu-lo per dos. Per exemple, si vau començar amb 100 empleats i vau acabar l'any amb 120, sumeu aquestes xifres i dividiu-les per dues. La mitjana és de 110 empleats.
Divideix les separacions totals pel nombre mitjà d'empleats i multiplica la resposta per 100 per convertir-la en un percentatge. Suposem que heu perdut 33 empleats durant els darrers dotze mesos d'una plantilla mitjana de 110. Dividiu 33 per 110 i multipliqueu per 100 per trobar la taxa de rotació del 30%.
Reducció de la facturació dels empleats
Un estudi de cas recent sobre un esforç reeixit per reduir la rotació dels empleats realitzat per Movenpick Resort posa de manifest dues àrees específiques que els empresaris haurien de tractar: l'eficàcia de la formació i les comunicacions. Els empresaris haurien d’examinar els seus empleats principals per establir les característiques que permeten que una nova contractació potencial s’adapti bé. La formació s’hauria de centrar en l’empleat i els supervisors actuessin principalment com a mentors.
Els empresaris han d’establir una comunicació bidireccional perquè l’empleat sigui un participant actiu en lloc d’algú que només rebi instruccions. Aquests esforços no s’han d’aturar quan s’acabi l’orientació i l’entrenament inicials. La direcció hauria de proporcionar funcions de formació i comunicació eficaços sempre que un empleat estigui a l’empresa.
