Una agència de promoció, també coneguda habitualment com a agència de publicitat, és una entitat que s’encarrega del màrqueting i la publicitat d’una empresa o empreses. Tot i que algunes empreses confien en agències de promoció independents, les grans empreses sovint tenen operacions pròpies que gestionen la promoció i la publicitat. Ja siguin internes o independents, les agències de promoció realitzen diverses funcions bàsiques.
Recerca
La investigació és una de les principals responsabilitats d’una agència de promoció. Per desenvolupar una estratègia d’èxit, les agències de promoció realitzen investigacions sobre un producte, la seva demografia objectiu i la seva imatge, abans de llançar una campanya publicitària. Les agències de promoció també duen a terme investigacions en curs durant i després d'una campanya publicitària. La investigació realitza dues funcions principals: proporciona el coneixement necessari per al desenvolupament inicial de la campanya i ajuda una agència de promoció a entendre si i per què una campanya ha tingut èxit.
Planificació
És responsabilitat de l'agència de promoció desenvolupar una campanya de publicitat i promoció basada en la investigació. Això vol dir planificar quina demografia de la població es dirigeix i com. A més d’idear la campanya en si mateixa, una agència de promoció ha de decidir la millor manera de publicar-la: per televisió, ràdio, Internet i llocs de xarxes socials, publicitat impresa, cartelleres, en ubicacions geogràfiques específiques o una combinació d’aquests mitjans. Les agències també creen promocions per a empreses, com ara programes de recompenses, descomptes, ofertes especials i sorteigs, dissenyades per augmentar els ingressos.
Campanyes operatives
Les agències de promoció de serveis complets no només dissenyen campanyes publicitàries completes i les lliuren a empreses; també són responsables de la tasca de dur-los a terme. Això implica no només decidir quins mitjans utilitzar per a la publicitat, sinó també adquirir espai o temps publicitari, i fer un seguiment per assegurar-se que els anuncis es publiquessin o s’imprimissin. Tot i que les agències de promoció més grans assumeixen la responsabilitat de publicar campanyes, algunes petites agències de promoció de botigues creen campanyes publicitàries per a clients, però no fan campanyes.
Marca
La funció bàsica d'una agència de promoció és el desenvolupament o l'explotació d'una marca, el que el lloc web Bloomburg Businessweek anomena la "personalitat" d'un producte. Quan es tracta d’un producte amb una marca ja establerta, l’equip creatiu d’una agència de promoció ha d’entendre íntimament aquesta marca i crear una campanya publicitària basada en aquest coneixement. També es pot demanar a les agències de promoció que creïn una marca per a productes mitjançant publicitat, promocions i disseny de paquets. L’èxit de la marca atrau els clients a nivell emocional. L'objectiu declarat de l'agència de promoció The Marketing Arm, per exemple, és "fer que les marques signifiquin alguna cosa per als seus consumidors".
