L'iTunes d'Apple normalment funciona perfectament amb Mac i altres dispositius Apple, però també podeu utilitzar la botiga a través d'ordinadors basats en Windows. De vegades, aquesta combinació no funciona com estava previst, provocant problemes de funcionalitat entre iTunes i Windows. Limitar el responsable i la solució d’aquest problema pot trigar, ja que han de treballar nombrosos factors per permetre una comunicació adequada entre el programa i el sistema operatiu.
Actualitzeu iTunes
És possible que les versions anteriors d'iTunes no estiguin configurades correctament per funcionar bé amb Windows 7. La versió més recent d'iTunes a novembre de 2013 és l'11.1.3, que està dissenyada per a les versions de Windows de 32 i 64 bits. versió anterior a aquesta versió, potser us impedirà accedir a la botiga. Actualitzeu iTunes a la versió més recent per afavorir la comunicació i la connectivitat adequades.
Actualitzeu Windows
Microsoft publica actualitzacions periòdiques del sistema operatiu Windows que ajuden a tancar problemes de seguretat i solucionar errors de programari. Si el vostre Windows no està actualitzat, pot causar problemes amb programes i altres programes. Executeu Windows Update per instal·lar les actualitzacions recomanades per al vostre sistema. Continueu executant Actualització fins que no es declari que hi ha més actualitzacions disponibles.
Programari conflictiu
No tots els programes "es reprodueixen bé" junts i alguns programes poden causar conflictes amb iTunes i altres programes d'Apple. Els programes coneguts per causar problemes amb els productes d’Apple són SpeedBit, VMWare i PC Tools. Podeu veure quins programes poden estar en conflicte amb iTunes descarregant i executant Autoruns per a Windows. Un cop instal·lat, feu clic a la pestanya "Proveïdors de Winsock" per veure quins processos s’executen actualment i que poden dificultar el funcionament correcte d’iTunes. Comproveu si hi ha actualitzacions per afavorir la comunicació i la funcionalitat adequades entre ells i Apple.
Problemes de programari de seguretat
La configuració del programari de seguretat i del tallafoc podria bloquejar iTunes i altres productes d'Apple a causa d'una configuració incorrecta. Comproveu la configuració del tallafoc a l’opció Seguretat i sistema del Tauler de control i canvieu la configuració per permetre l’iTunes. Diversos programes antivirus també poden evitar que iTunes funcioni, com ara Panda i McAfee. Actualitzeu el programa antivirus a la versió més recent i instal·leu totes les actualitzacions disponibles. Assegureu-vos que permeteu l’iTunes i altres productes d’Apple a través del programa de seguretat mitjançant els ports 80 o 443 o bé permetent que hi hagi servidors específics.
