Si la màquina de fax de la vostra empresa té problemes per enviar o rebre faxos, la línia telefònica és una font possible. Les màquines de fax requereixen una connexió lliure de sorolls estàtics i de línia per connectar-se. Si hi ha connexions de mala qualitat, el fax no funcionarà correctament.
1
Assegureu-vos que el cable de la línia telefònica estigui connectat des de la presa “Line” de la part posterior de la màquina de fax a la presa de paret. Si el cable no està completament connectat ni al fax ni a la presa de paret o no es troba a la presa “Line”, pot ser que sigui la font del problema. Mou o connecta el cable correctament.
2
Desconnecteu el cable de la màquina de fax i connecteu-lo al telèfon. Agafeu l'auricular i escolteu el to de marcatge. Anoteu els sons anormals, inclosos els estàtics, els sorolls de fons o el to de marcatge feble. Si no hi ha to de marcatge, substituïu el cable per un altre cable de línia telefònica.
3
Torneu a agafar l'auricular i escolteu el to de marcatge i anoteu el que sentiu. Si es mantenen els sons anormals, el problema és la línia en si. Si encara no hi ha to de trucada, la connexió de la línia telefònica és defectuosa. Si els sons han desaparegut, el problema era el cable de la línia telefònica.
4
Moveu-vos a la presa de paret i diagnostiqueu-hi. Desconnecteu la línia telefònica i l'antiga presa de paret i substituïu-la per la nova. Assegureu-vos de connectar els cables tal com s’especifica a les instruccions que s’inclouen amb la presa de paret per garantir un funcionament correcte. Substituïu el cable de la línia telefònica i torneu al telèfon.
5
Utilitzeu el telèfon per escoltar el to de marcatge i anoteu els sons anormals. Si el problema ha desaparegut, el problema era la presa de paret. Si continua, hi ha un problema més complex amb la línia telefònica. Truqueu al vostre proveïdor de serveis de telefonia i organitzeu una cita de servei i observeu que el soroll de la línia o la manca de to de marcatge (segons la vostra situació) impedeix que un aparell de fax funcioni correctament.
6
Connecteu el cable de la línia telefònica des de la presa de paret a la presa “Line” de la màquina de fax i proveu-la enviant i rebent un fax. Si el problema s'ha solucionat, el fax funcionarà correctament en aquest moment.
