Un ús comú de manteniment en un context empresarial es refereix als serveis de manteniment d’instal·lacions, incloses les operacions de manteniment general, resolució de problemes i reparació d’edificis i els seus equips relacionats (calefacció, refrigeració, fontaneria, etc.). Tanmateix, els serveis de manteniment també poden referir-se al manteniment d’infraestructures informàtiques, manteniment de vehicles o altres tipus de manteniment especialitzat. Qualsevol que sigui el tipus de serveis de manteniment que proporcioni o necessiti la vostra empresa, saber com redactar un contracte de manteniment per governar la relació entre proveïdor de serveis i client és una clau per garantir que tant els proveïdors de serveis com els clients entenguin plenament els seus drets i responsabilitats en l’acord.
1
Elaborar una secció per a definicions oficials al començament del contracte. Definiu les dues parts de l'acord, el proveïdor de serveis i el client, enumerant els noms legals complets de cada empresa. Definiu els termes ambigus que vulgueu utilitzar durant tot el contracte, com ara "l'obra", "any contractual" i "el tècnic".
2
Distribuïu els serveis de manteniment que s’han de realitzar a principis del contracte. Aneu al detall en aquesta secció i enumereu una àmplia gamma de serveis que pugueu. Si el contracte tracta de manteniment d’instal·lacions, per exemple, especifiqueu que els serveis inclouen pintura, fontaneria, treballs elèctrics, instal·lació d’aparells i resolució de problemes menors d’ascensors. Si sorgeix una controvèrsia sobre un tipus de servei específic no establert en el contracte, és possible que el contracte sigui menys útil als tribunals. Penseu en la possibilitat de revisar i revisar aquesta part del contracte abans de renovar-lo per assegurar-vos que el contracte inclou tota la gamma de tasques realitzades.
3
Comenteu l'estructura de compensació acordada per als serveis. Si elaboreu un contracte amb un contractista de manteniment independent, especifiqueu la tarifa horària a pagar, els mètodes que s’utilitzaran per fer els pagaments i les disposicions addicionals de compensació. Si esteu tractant amb un proveïdor de serveis més gran, incloeu totes les disposicions que les dues parts han acordat en termes de polítiques de compensació al contracte, incloses les condicions de crèdit i els descomptes de preus per al pagament anticipat íntegre.
4
Redacta una secció que discuteixi les garanties o promeses fetes per qualsevol de les parts. Les garanties poden ser tan senzilles com una garantia que les dues parts continuaran complint tots els estatuts legals al llarg de la vida de la relació, o poden ser tan complexes com les garanties de devolució dels diners pel temps dedicat a la realització del treball amb què el client no està satisfet.
5
Establir directrius per a la resolució de conflictes legals. Penseu en la necessitat d’arbitratge o mediació professional en conflictes contractuals per evitar arrossegar les dues empreses pel sistema jurídic. Incloeu clàusules d’indemnització, que especifiquin exactament el que cada part accepta que l’altra part pot responsabilitzar-se o no.
6
Incloeu disposicions per rescindir el contracte. Podeu decidir, per exemple, incloure una clàusula que indiqui que el contracte es considera automàticament nul en cas que qualsevol de les parts sigui condemnada per frau o altres fets delictius especificats. Com a exemple més, podeu establir que qualsevol incompliment del contracte per part d’una part pot donar lloc a la resolució del contracte sense responsabilitat per part de l’altra part, si l’altra part notifica per escrit a la part que infringeix la seva intenció de acabar la relació.
