Comprendre els motius i els interessos del vostre mercat objectiu ajuda a prendre decisions sobre productes, desenvolupar un disseny de botiga i promocionar el vostre negoci. Els revenedors de productes han de decidir quina combinació de productes de marca i productes genèrics proporcionen. En general, els consumidors compren marques fora de la marca per obtenir avantatges en els preus. Compren marques per diversos motius.
Consell
La gent compra productes de marca per diversos motius. Des de tenir bones experiències amb la marca en el passat fins a voler retratar una determinada imatge, molts compradors són extremadament fidels a les seves estimades marques.
Confiança en l'experiència
Generalment, els consumidors compren un producte per primera vegada amb l’esperança de proporcionar una experiència de qualitat. Esperen que un ordinador funcioni de manera eficient i els ajudi a realitzar tasques personals o laborals amb eficàcia. Compren menjar amb l’esperança d’un sabor o un valor nutritiu de qualitat. Els noms de marques reconeguts solen mostrar una consistència en la qualitat del producte que ha contribuït a l’evolució de la marca. Sovint, els consumidors confien en experiències anteriors o en el boca-orella públic a l’hora de seleccionar marques.
Acceptació social i adaptació
La gent té ganes d’encaixar-hi, ja sigui a l’escola, a la feina o en cercles socials. Per aquest motiu, la gent de vegades compra marques perquè creu que les marques contribuiran a una major acceptació social. Això és especialment cert en la moda.
Els consumidors solen comprar marques de roba que es perceben com a moda, de moda o de classe alta, o que encaixen en una subcultura o grup d’iguals particulars. La mentalitat "Mantenir-se al dia dels Joneses" representa aquest motiu de compra de marca.
Fidelització dels clients a les marques
Amb el pas del temps, els consumidors fidelitzen a les marques que proporcionen una experiència consistent i d’alta qualitat. La lleialtat és essencialment un apego emocional a una marca. Alguns compradors de vehicles tenen una forta afinitat per la marca Ford, mentre que altres tenen un compromís similar amb Chevrolet.
La fidelitat de marca fa que els clients es molestin o gastin més per una marca en particular. Desenvolupar una marca d’empresa forta o portar les marques de productes desitjades comporta més fidelització dels clients i beneficis empresarials a llarg termini.
Imatge personal o professional
De la mateixa manera que les marques d’empreses o productes tenen identitats, la gent també ho fa. Algunes persones compren determinades marques per donar suport a la seva imatge personal o professional. Els consumidors més avançats i amb coneixements tecnològics compren la tecnologia d’Apple per correlacionar-se amb el desig de ser percebuts com a “tècnics”. Comprar un Lexus o una altra marca de cotxes de més bon preu o vestits Armani pot contribuir a la vostra imatge com a professional de gran classe, benestant o sofisticat.
Fanatisme i lleialtat de marca
Quan dues companyies són rivals ferotges, els fanàtics d’una o altra fan una lleialtat ferotge a la seva elecció. Van començar a preferir-lo per una bona raó, ja fos pel seu gust, pel seu aspecte o per la seva forma. Un cop va començar el gran debat entre els fans, es va convertir en una competició de marca tan seriosa com les preferències dels partits polítics.
Coca-Cola contra Pepsi és un gran exemple. Només cal veure com cauen els rostres dels fans quan ho demanen en un restaurant i se’ls diu que només porten l’altra marca.
